Our FAQ’s

Our top FAQs are below, just click on one of the five buttons to see questions about a specific topic, then click on a question to see the answer.

  • Wat is een slimme waterlekkage detector?

    Slimme waterlekkage detectors zijn ontworpen om u te waarschuwen als er een water lekkage in uw woning is. Met een enkel apparaat wordt de waterleiding gecontroleerd in uw woning. U kunt LeakBot zelf plaatsen. LeakBot gebruikt de unieke Thermi-Q® technologie om nauwkeurig de waterstroom door het waterleidingsysteem in uw woning te meten en zal u waarschuwen via uw smartphone of tablet bij ongewoon waterverlies, al gaat het maar om een paar druppeltjes.

  • Wat is het verschil tussen een SigFox LeakBot en een wifi LeakBot?

    Er zijn twee versies van de LeakBot. Een SigFox versie en een wifi versie. Beide hebben dezelfde functies. Het enige fysieke verschil is dat de SigFox LeakBot een antenne heeft.

  • Wat is SigFox?

    SigFox is een Wide Area Network verbinding, vergelijkbaar met uw mobiele netwerk. Het stelt de LeakBot in staat om te communiceren zonder wifi-verbinding.

  • Welke besturingssystemen zijn compatibel met LeakBot App?

    LeakBot App is geschikt voor Android en iOS besturingssystemen.

  • Waar kan ik de LeakBot app vinden

    The LeakBot app is verkrijgbaar in de App Store voor iOS-apparaten en in Google Play voor Android apparaten.

  • Mijn LeakBot heeft geen antenne, heb ik die nodig?

    De antenne is alleen nodig als u een LeakBot heeft die verbinding maakt met het SigFox netwerk. Als u een LeakBot heeft die verbinding maakt via uw wifi-netwerk heeft u geen antenne nodig.

  • Hoe detecteert LeakBot lekkage?

    De gepatenteerde Thermi-Q technologie van LeakBot houdt nauwkeurig de temperatuur van zowel de lucht als de leidingen in uw woning in de gaten. Als u een lekkage heeft, zal er een continue toevoer van koud water naar uw woning komen, waardoor de temperatuur gelijkmatig daalt. LeakBot merkt deze aanhoudende en gelijkmatige daling in temperatuur en waarschuwt u dat er een probleem is.

  • Welke gedeelte van mijn waterleiding houdt LeakBot in de gaten?

    Mits correct geplaatst, controleert LeakBot alle warm- en koudwaterleidingen die in verbinding staan met de hoofdleiding.

  • Hoe groot is LeakBot?

    LeakBot past in de palm van uw hand en heeft de volgende afmetingen: 76 mm x 58 mm x 62 mm. Dus dat is de minimumruimte die nodig is rond de stopkraan om hem correct te kunnen plaatsen.

  • Raakt LeakBot in de war als ik te vaak in bad ga of een lange douche neem?

    LeakBot is ontworpen om onderscheid te maken tussen normaal waterverbruik en een lekkage. Als LeakBot merkt dat er gedurende langere tijd teveel water wordt gebruikt, zal hij een alert sturen. Meestal weet u wat er aan de hand is (u wast de auto of sproeit de tuin bijvoorbeeld) maar het is altijd goed om het even te controleren.

  • Is LeakBot geschikt voor mijn woning?

    LeakBot is ontworpen voor gebruik in woonhuizen en bungalows. Als u in een appartement of flat woont, is LeakBot niet geschikt voor uw woning. Als u twijfelt, stuur dan een e-mail naar support@leakbot.io en dan helpen we u graag.

  • Is LeakBot geschikt voor mijn vakantiewoning?

    LeakBot is geschikt voor uw vakantiewoning zo lang het geen flat of een appartement is. Mocht uw huis voor een langere periode onbewoond zijn, dan detecteert LeakBot alleen grotere lekkages.

  • Kan ik LeakBot terugsturen als ik van gedachten verander?

    Als u om welke reden dan ook het apparaat terug wilt sturen heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren en LeakBot in verkoopbare staat terug te sturen. Na ontvangst van het apparaat zullen we u het volledige aankoopbedrag restitueren (indien van toepassing). De algemene voorwaarden vindt u hier. Mocht u nog vragen hebben, stuur dan een e-mail naar support@leakbot.io en we helpen u graag.

  • Wat moet ik doen als LeakBot beschadigd is bij ontvangst?

    Als uw apparaat beschadigd is, neem dan contact op met support@leakbot.io

  • Wat moet ik doen als LeakBot het niet doet?

    Als u problemen heeft, neem dan contact op met support@leakbot.io

  • Heb ik meer dan één LeakBot nodig?

    Als u één hoofdleiding in uw woning heeft, zal één LeakBot het complete waterleidingsysteem controleren in een gangbaar woonhuis of bungalow. U heeft geen extra apparaten nodig.

  • Hoe lang gaan de batterijen van de LeakBot mee?

    De batterijen van LeakBot gaan tot drie jaar mee*. LeakBot waarschuwt als de batterijen bijna leeg en aan vervanging toe zijn. *Levensduur van de batterij is afhankelijk van het gebruik van het apparaat.

  • Hoe vervang ik de batterijen?

    De batterijen van de LeakBot zitten onder het frontpaneel. Om dit te openen doet u het volgende: 1. Haal de LeakBot van de leiding. 2. Plaats uw duimen in de hoeken van het frontpaneel (onder de lachende mond). 3. Druk/schuif het frontpaneel ongeveer 1 cm naar boven, haal het frontpaneel van het apparaat. 4. Vervang de 2 x AA batterijen en schuif het frontpaneel terug op zijn plaats. 5. Bevestig LeakBot weer op de leiding. U bent klaar. LeakBot controleert uw woning weer op lekkage.

  • Wat gebeurt er als ik een reparateur voor mijn LeakBot laat komen?

    Ons technisch personeel is speciaal opgeleid om te werken met ons gepatenteerde lekkage apparatuur, dus zij zullen de kleinste lekkage opsporen en repareren.

  • Kan ik mijn eigen loodgieter vragen om het probleem te verhelpen?

    U kunt ervoor kiezen uw eigen loodgieter te vragen het probleem op te lossen. In dat geval zal de LeakBot app u vragen om een bevestiging dat het probleem is opgelost en zal uw leidingen controleren om te bevestigen dat alles weer naar behoren werkt. Let wel: wij zijn niet verantwoordelijk voor loodgieterwerkzaamheden door een derde partij. Als het lek verborgen zit, kan het moeilijk zijn voor een loodgieter om dit zonder gepatenteerd lekkagedetectieapparatuur op te sporen.

  • En als ik de lekkage niet laat repareren?

    U kunt er altijd voor kiezen het lek niet te repareren. Dan zal LeakBot het lek echter blijven detecteren en u blijven waarschuwen. En belangrijker nog, totdat u het lek laat repareren zal LeakBot geen mogelijke nieuwe lekkages detecteren. Als u lekkage heeft en u kiest ervoor het niet te repareren dan kan dat na verloop van tijd permanente schade toebrengen aan uw woning.

  • Hoe veilig is LeakBot?

    Wij nemen de internetveiligheid en privacy van onze klanten extreem serieus en we hebben extra beveiligingslagen ingebouwd voor extra bescherming. Lees ons Privacy beleid hier. De veiligheid van LeakBot is getest en gecontroleerd door NCC Group.

  • Wat moet ik doen als ik een andere internet provider of wifi-router krijg?

    Als u een andere router of internet provider heeft, zult u doorgaans een nieuw wifi-wachtwoord krijgen. U zult uw LeakBot opnieuw moeten aansluiten om ervoor te zorgen dat hij uw woning blijft controleren. Open hiervoor de LeakBot app en kies de "Reconnect" optie in het menu van de app.

  • Heb ik een smartphone nodig?

    Om de LeakBot app te kunnen gebruiken heeft u een smartphone of tablet nodig. Daarop kunt u de LeakBot app installeren die u stap voor stap door het installatieproces leidt en u van updates voorziet.

  • Waarom piept mijn LeakBot?

    Als uw LeakBot piept, betekent dat dat hij geen verbinding kan maken, maar hij zou een lekkage gedetecteerd kunnen hebben. Stuurt u dan een e-mail naar support@leakbot.io en we helpen u graag. Alleen de SigFox versie zal piepen als hij geen verbinding kan maken.

  • Wat moet ik doen als ik geen verbinding krijg?

    Als uw apparaat geen verbinding kan maken, ontvangt u een waarschuwing via de app en een e-mail met instructies.

  • Ik kan geen verbinding maken met mijn LeakBot

    Als u een wifi LeakBot heeft, controleer dan het volgende: • Staat uw internet router aan en heeft die een werkende verbinding? • Gebruikt u het juiste wifi-wachtwoord? • U bent niet verbonden met een VPN-netwerk? Heeft u nog steeds problemen of heeft u een SigFox LeakBot (met antenne) stuur dan een e-mail naar support@leakbot.io.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam dat klaar zit om uw vragen te beantwoorden.

Neem contact op