Vanliga frågor

Svar på de vanligaste frågorna om LeakBot

  • Hur installerar jag LeakBot?

    LeakBot levereras med enkla instruktioner på förpackningen. Så snart du får det är det första steget att gå till leakbot.io/setup och registrera din LeakBot. Sedan kommer instruktioner på skärmen också att vägleda dig. Men det är lika lätt som att klämma fast den på ditt vattenrör och trycka på en knapp på sidan. Så enkelt är det.

  • Programvarukrav för att använda LeakBot-appen

    LeakBot-appen är kompatibel med operativsystemen Android och iOS.

  • Vad är mitt LeakBot-ID och var hittar jag det?

    Ditt unika LeakBot-ID är en alfanumerisk kod på sex eller åtta tecken på baksidan av enheten, precis under klämman.

  • Var installerar jag LeakBot?

    LeakBot måste klämmas fast på ditt invändiga vattenledningsrör före eller efter den invändiga huvudkranen. Se till att LeakBot kläms fast mellan 30 cm och 50 cm från marken och innan något av rören förgrenas runt huset. LeakBot-appen guidar dig genom alla steg av installationen.

  • Hur hittar jag min invändiga huvudkran?

    Den invändiga huvudkranen i ditt hem är placerad vid den punkt där huvudvattnet kommer in i fastigheten. Det är normalt på bottenvåningen, under diskbänken, korridoren, bottenvåningens badrum eller i garaget. Om du fortfarande är osäker kan du skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam på vatten@lfs.se.

  • Vad händer om jag installerar LeakBot på fel rör?

    LeakBot övervakar bara vattenflödet bortom den punkt där det är installerat. Om du klämmer fast LeakBot nära din invändiga huvudkran säkerställer att den kan övervaka strömmen på hela ditt invändiga vattenledningssystem.

  • Kan LeakBot klämmas fast på vattenrör av olika storlek?

    LeakBots klämma är designad alla standardstorlekar för rör upp till en diameter på 28 mm.

  • Vad händer om jag inte kan installera min LeakBot?

    Alla hem är olika och det kan ibland vara svårt. Om du har problem med att installera din LeakBot kan du skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam. Kontakta 0155-48 40 00 om du är kund hos Länsförsäkringar Södermanland, eller kontakta 08-562 882 10 om du är kund hos Länsförsäkringar Stockholm.

  • Hur upptäcker LeakBot läckor?

    LeakBots patenterade Thermi-Q-teknik mäter exakt både luft- och rörtemperaturen i ditt hem. Om du har en läcka drar det kontinuerligt kallare vatten från utsidan till ditt hem, vilket skapar ett jämnt temperaturfall. LeakBot kan känna av det långvariga och jämna temperaturfallet och varnar dig om problemet.

  • Hur varnar LeakBot mig om en läcka?

    När LeakBot upptäcker en läcka kommer den att meddela dig i appen via SMS och e-post så att du vet att det finns ett problem.

  • Om LeakBot upptäcker en läcka, hur får jag då hjälp om jag behöver det?

    Om LeakBot varnar dig för en läcka bör du öppna LeakBot-appen där du kommer att vägledas genom de kommande stegen.

  • Vad händer om jag upptäcker en läcka som LeakBot inte har upptäckt?

    Om du tror att du har en läcka ska du Kontakta 0155-48 40 00 om du är kund hos Länsförsäkringar Södermanland, eller kontakta 08-562 882 10 om du är kund hos Länsförsäkringar Stockholm..

  • (Eng) I've been notified LeakBot has detected high water use. What is this?

    (Eng) High water use alerts can be triggered from normal usage such as showers, running a bath, running a garden hose, appliances using water or a combination of these events if water usage lasts for 60 minutes or longer. They can also be triggered by overflowing toilets so it is worth checking to see if any water is running continuously down the back of the pan once the toilet has been flushed. These alerts will automatically clear after 3 hours if the device sees that the water usage in your property has returned to normal levels. If you require any further support please contact our LeakBot support team.

  • Vilken del av mina rör kommer LeakBot att övervaka?

    När den är korrekt monterad kommer LeakBot att övervaka alla varm- och kallvattenrör som matas från din invändiga huvudvattenledning.

  • Vad händer om jag bokar en LeakBot-reparation?

    Våra reparatörer är specialutbildade proffs utrustade med vår patenterade läcksökningsutrustning, vilket innebär att de hittar och reparerar minsta dolda läckage.

  • Kan jag använda min egen rörmokare för att reparera problemet?

    Du kan välja att använda din egen betrodda rörmokare för att lokalisera och reparera problemet. Om du gör detta kommer LeakBot-appen att be dig bekräfta att problemet har åtgärdats och kommer att övervaka ditt VVS för att bekräfta att allt är tillbaka till det normala. Observera att vi inte tar något ansvar för tredje parts VVS-reparationer. Om läckan är dold kan det vara svårt för en rörmokare utan vår patenterade läcksökningsutrustning att lokalisera problemet.

  • Vad händer om jag inte lagar en läcka?

    Om du väljer att inte åtgärda läckaget kommer LeakBot inte att kunna upptäcka nya läckage och kan därmed inte skydda ditt hem.

  • Hur upptäcker LeakBot läckor?

    LeakBots patenterade Thermi-Q-teknik mäter exakt både luft- och rörtemperaturen i ditt hem. Om du har en läcka drar det kontinuerligt kallare vatten från utsidan till ditt hem, vilket skapar ett jämnt temperaturfall. LeakBot kan känna av det långvariga och jämna temperaturfallet och varnar dig om problemet.

  • LeakBot storlek

    LeakBot storlek: 7,6 x 5,8 x 6,2 cm

  • Kommer LeakBot att fungera i mitt hem?

    LeakBot är konstruerad för att fungera i hus och villor. Om du bor i en lägenhet är LeakBot inte lämpligt för din fastighet.

  • Kan jag skicka tillbaka min LeakBot om jag ändrar mig?

    Om du av någon anledning vill returnera din enhet har du 14 dagar på dig att avbryta och returnera LeakBot till oss i ett återförsäljbart skick. När vi tar emot din enhet får du full återbetalning (om tillämpligt). Fullständiga villkor finns på https:// www.leakbot.io/general-terms-and-conditions/.

  • Vad gör jag om min LeakBot är trasig vid ankomst?

    Om du får en trasig enhet ber vi kontakta vatten@lfs.se om du är kund hos Länsförsäkringar Södermanland, eller kontakta vattenvakten.stockholm@lansforsakringar.se om du är kund hos Länsförsäkringar Stockholm.

  • Behöver jag mer än en LeakBot?

    Om du har ett huvudvattenrör i ditt hem, kommer en enda LeakBot att övervaka alla vattenledningar i ett typiskt hus eller villa. Det finns inget behov av ytterligare enheter.

  • Hur byter jag batterierna?

    Så här byter du LeakBots batterier: 1. Ta bort LeakBot från röret. Håll framsidan uppåt med båda händerna medan antennen pekar bort från dig. 2. Placera tummarna i de nedre hörnen och skjut batteriluckan uppåt c:a två cm och lyft sedan luckan från enheten. 3. Byt nu ut de två AA-batterierna. För sedan tillbaka luckan och fäst LeakBot på röret. 4. LeakBot övervakar nu dina rör igen och meddelar dig om det upptäcker ett problem.

  • Hur säker är LeakBot?

    Vi tar it-säkerhet och skydd av våra kunders uppgifter på allvar och vi har lagt till ytterligare säkerhetslager i vår produkt för att ge ytterligare skydd. Du kan läsa vår fullständiga sekretesspolicy här.

  • (Eng) What information is displayed in the water usage graphs?

    (Eng) LeakBot detects water usage by reading air and water temperatures inside your home and can detect for example when a tap is turned on and off or when a toilet is flushed. LeakBot does no record water flow. A water usage event could be any time water is used fom the internal mains water plumbing system. The graphs show water usage events over time.

  • (Eng) What is the difference between high, medium and low on the water usage graphs?

    (Eng) High, medium and low are defined as follows - Low (0-4 water usage events / Medium (5-8 water usage events) / High (9-12 water usage events) The water usage graph shows the frequency of the water used. Every half-hour period is considered as a single unit. So for 24 hours we will have 48-units. If in that half-hour interval water is used anywhere in the property i.e. device detects a temperature difference to know that water is used then that half-hour period is marked as water used.

  • (Eng) What do the week and month views show on the water usage graphs?

    (Eng) The week view shows the previous week's data from Monday to Sunday and the month view shows the last 30 days worth of data.

Hittar du inte det du letar efter?

Vänligen kontakta vårt supportteam som finns till hands för att svara på dina frågor.

Kontakta oss