Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna om LeakBot
- Hur installerar jag LeakBot?
LeakBot levereras med enkla instruktioner på förpackningen. Så snart du får det är det första steget att gå till leakbot.io/setup och registrera din LeakBot. Sedan kommer instruktioner på skärmen också att vägleda dig. Men det är lika lätt som att klämma fast den på ditt vattenrör och trycka på en knapp på sidan. Så enkelt är det.
- Vad är mitt LeakBot-ID och var hittar jag det?
Ditt unika LeakBot-ID är en alfanumerisk kod på sex eller åtta tecken på baksidan av enheten, precis under klämman.
- Var installerar jag LeakBot?
LeakBot måste klämmas fast på ditt invändiga vattenledningsrör före eller efter den invändiga huvudkranen. Se till att LeakBot kläms fast mellan 30 cm och 50 cm från marken och innan något av rören förgrenas runt huset. LeakBot-appen guidar dig genom alla steg av installationen.
- Hur hittar jag min invändiga huvudkran?
Den invändiga huvudkranen i ditt hem är placerad vid den punkt där huvudvattnet kommer in i fastigheten. Det är normalt på bottenvåningen, under diskbänken, korridoren, bottenvåningens badrum eller i garaget. Om du fortfarande är osäker kan du skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam på vatten@lfs.se.
- Hur vet jag vilken kran som är den invändiga huvudkranen?
Din invändiga huvudkran (även känd som en kran eller stoppventil) finns på ditt vattenledningsrör. Detta är röret som levererar färskt vatten till ditt hem. Om du vrider kranen medsols till stängt läge borde du ha stängt av färskvattenförsörjningen till ditt hem. Testa kallattenkranen i köket för att se om det kommer ut vatten. Om inte så har du hittat din invändiga huvudkran. Om du fortfarande är osäker kan du skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam på vatten@lfs.se.
- Vad händer om jag installerar LeakBot på fel rör?
LeakBot övervakar bara vattenflödet bortom den punkt där det är installerat. Om du klämmer fast LeakBot nära din invändiga huvudkran säkerställer att den kan övervaka strömmen på hela ditt invändiga vattenledningssystem.
- Kan LeakBot klämmas fast på vattenrör av olika storlek?
LeakBots klämma är designad alla standardstorlekar för rör upp till en diameter på 28 mm.
- Vad händer om jag inte kan installera min LeakBot?
Alla hem är olika och det kan ibland vara svårt. Om du har problem med att installera din LeakBot kan du skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam via vatten@lfs.se.
- Kan jag ta med mig LeakBot om jag flyttar?
Ja. Om du flyttar kan du ta med dig LeakBot. Du måste ansluta din LeakBot igen med appen. Kom ihåg att mejla till vatten@lfs.se för att meddela att du har flyttat så att vi kan uppdatera dina uppgifter. Om du har en Sigfox-version av LeakBot ber vi dig kontrollera med LeakBot Support att du har täckning på din nya adress.
- Vad händer om jag byter telefonnummer eller e-postadress?
Du måste meddela LeakBot supportteam alla ändringar av dina personliga uppgifter. Du kan kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på vatten@lfs.se
- Jag har en fråga som inte nämns ovan, hur får jag hjälp?
Kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till LeakBots kundsupportteam på vatten@lfs.se
- Hur varnar LeakBot mig om en läcka?
När LeakBot upptäcker en läcka kommer den att meddela dig i appen via SMS och e-post så att du vet att det finns ett problem.
- Om LeakBot upptäcker en läcka, hur får jag då hjälp om jag behöver det?
Om LeakBot varnar dig för en läcka bör du öppna LeakBot-appen där du kommer att vägledas genom de kommande stegen.
- Vad händer om jag upptäcker en läcka som LeakBot inte har upptäckt?
Om du tror att du har en läcka ska du skicka ett e-postmeddelande till vatten@lfs.se så hjälper vi gärna.
- Hur upptäcker LeakBot läckor?
LeakBots patenterade Thermi-Q-teknik mäter exakt både luft- och rörtemperaturen i ditt hem. Om du har en läcka drar det kontinuerligt kallare vatten från utsidan till ditt hem, vilket skapar ett jämnt temperaturfall. LeakBot kan känna av det långvariga och jämna temperaturfallet och varnar dig om problemet.
- Vad är skillnaden mellan Sigfox och Wifi LeakBots
Det finns två versioner av LeakBot. En Sigfox-version och en WiFi-version. Båda versionerna har samma funktionalitet. Den enda fysiska skillnaden är att vår Sigfox LeakBot har en antenn.
- Vad är Sigfox?
Sigfox är ett fjärnnet som liknar din mobiltelefonoperatör. Det gör det möjligt för LeakBot att kommunicera utan användning av en WiFi-anslutning.
- Programvarukrav för att använda LeakBot-appen
iOS-enheter: OS-version 13.4.1 med de senaste OS-uppdateringarna and Android – OS-version 8.1 eller nyare med de senaste OS-uppdateringarna.
- Hur installerar jag LeakBot-appen?
På din mobila enhet går du till a href="https://itunes.apple.com/gb/app/leakbot/id1225538370" target="_blank">App Store (iOS-enheter) eller Play store (Android- enheter)
- Hur upptäcker LeakBot läckor?
LeakBots patenterade Thermi-Q-teknik mäter exakt både luft- och rörtemperaturen i ditt hem. Om du har en läcka drar det kontinuerligt kallare vatten från utsidan till ditt hem, vilket skapar ett jämnt temperaturfall. LeakBot kan känna av det långvariga och jämna temperaturfallet och varnar dig om problemet.
- Vilken del av mina rör kommer LeakBot att övervaka?
När den är korrekt monterad kommer LeakBot att övervaka alla varm- och kallvattenrör som matas från din invändiga huvudvattenledning.
- LeakBot storlek
LeakBot storlek: 7,6 x 5,8 x 6,2 cm
- Kommer LeakBot bli förvirrad om jag tar för många bad eller en lång dusch?
LeakBot är konstruerad för att identifiera skillnaden mellan normal vattenanvändning och läckage. Om LeakBot ser att en alltför stor mängd vatten används under en längre tid kommer det att skicka en varning. För det mesta är det något du känner till (t.ex. att du tvättar bilen eller vattnar i trädgården) men det är alltid bra att kontrollera.
- Kommer LeakBot att fungera i mitt hem?
LeakBot är konstruerad för att fungera i hus och villor. Om du bor i en lägenhet är LeakBot inte lämpligt för din fastighet. Om du är osäker kan du skicka ett e-postmeddelande till vatten@lfs.se så hjälper vi dig gärna.
- (Eng) Will LeakBot work in my holiday home?
(Eng) LeakBot will work in your holiday home so long as it isn’t a flat or an apartment. However if the property is empty for a period of time LeakBot will only identify larger escapes of water.
- Kan jag skicka tillbaka min LeakBot om jag ändrar mig?
Om du av någon anledning vill returnera din enhet har du 14 dagar på dig att avbryta och returnera LeakBot till oss i ett återförsäljbart skick. När vi tar emot din enhet får du full återbetalning (om tillämpligt). Fullständiga villkor finns på https:// www.leakbot.io/general-terms-and-conditions/. Skicka ett e-postmeddelande till vatten@lfs.se så hjälper vi dig gärna.
- Vad gör jag om min LeakBot är trasig vid ankomst?
Om du får en trasig enhet ber vi dig kontakta vatten@lfs.se
- Vad gör jag om min LeakBot är trasig vid ankomst?
Om du får en trasig enhet ber vi dig kontakta vatten@lfs.se
- Behöver jag mer än en LeakBot?
Om du har ett huvudvattenrör i ditt hem, kommer en enda LeakBot att övervaka alla vattenledningar i ett typiskt hus eller villa. Det finns inget behov av ytterligare enheter.
- Hur länge räcker LeakBots batterier?
LeakBots batterier är konstruerade för att hålla i upp till tre år (batteriets livslängd beror på enhetens användning). LeakBot meddelar dig när batterierna är slut och behöver bytas ut.
- Hur byter jag batterierna?
Så här byter du LeakBots batterier: 1. Ta bort LeakBot från röret. Håll framsidan uppåt med båda händerna medan antennen pekar bort från dig. 2. Placera tummarna i de nedre hörnen och skjut batteriluckan uppåt c:a två cm och lyft sedan luckan från enheten. 3. Byt nu ut de två AA-batterierna. För sedan tillbaka luckan och fäst LeakBot på röret. 4. LeakBot övervakar nu dina rör igen och meddelar dig om det upptäcker ett problem.
- Vad händer om jag bokar en LeakBot-reparation?
Våra reparatörer är specialutbildade proffs utrustade med vår patenterade läcksökningsutrustning, vilket innebär att de hittar och reparerar minsta dolda läckage.
- Kan jag använda min egen rörmokare för att reparera problemet?
Du kan välja att använda din egen betrodda rörmokare för att lokalisera och reparera problemet. Om du gör detta kommer LeakBot-appen att be dig bekräfta att problemet har åtgärdats och kommer att övervaka ditt VVS för att bekräfta att allt är tillbaka till det normala. Observera att vi inte tar något ansvar för tredje parts VVS-reparationer. Om läckan är dold kan det vara svårt för en rörmokare utan vår patenterade läcksökningsutrustning att lokalisera problemet.
- Vad händer om jag inte lagar en läcka?
Du kan alltid välja att inte reparera en läcka. LeakBot fortsätter dock att upptäcka läckan och varna dig. Viktigast av all är att tills du får det fixat kommer LeakBot inte att kunna upptäcka några efterföljande läckor som kan utvecklas. Om du har en läcka och väljer att inte fixa den kan det skada ditt hem med tiden.
- Hur säker är LeakBot?
Vi tar it-säkerhet och skydd av våra kunders uppgifter på allvar och vi har lagt till ytterligare säkerhetslager i vår produkt för att ge ytterligare skydd. Du kan läsa vår fullständiga sekretesspolicy här. LeakBots säkerhet har testats och verifierats av NCC Group - https: // www.nccgroup.trust/uk/our-services/cyber-security/
- (Eng) What do I do if I change my internet provider or WiFi router?
(Eng) If you have changed your router or changed internet provider you will typically have a new WiFi password. You will need to re-connect your LeakBot to ensure it continues to monitor your home. To do this, open the LeakBot app and choose the ‘Reconnect’ option in the app menu.
- Vad behöver jag för att installera LeakBot
För att komma igång behöver du wifi aktiverat på din smartphone tillgång till husets rör för inkommande vatten
- Varför piper min LeakBot?
Om din LeakBot piper betyder det att den inte har någon signal men kan ha upptäckt en läcka. I den här situationen ska du skicka e-post till vatten@lfs.se så hjälper vi dig gärna. Endast Sigfox-versionen av enheten piper om signalen har förlorats.
- Vad händer om jag inte får någon signal?
Om din enhet tappar signalen kommer du att meddelas via din app och via e-post med instruktioner om vad du ska göra i nästa steg.
Hittar du inte det du letar efter?
Vänligen kontakta vårt supportteam som finns till hands för att svara på dina frågor.
Kontakta oss
