Hvad kan vi hjælpe dig med?

Har du brug for hjælp, kan du se svarerne på vores oftest stillede spørgsmål her. Du er selvfølgelig også meget velkommen til at kontakte os. Se mere her.

Se hjælpeguide

Hurtigreference

Ofte stillede spørgsmål Vi har forsøgt at gøre tingene simple, men derfor kan der stadig sagtens opstå spørgsmål. Her kan du finde svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om LeakBot.

  • Hvad er en intelligent vandalarm?

    
Intelligente vandalarmer er udviklet til at advare dig om utætheder i dit hjem. LeakBot er en enhed, som overvåger vandinstallationen i dit hjem, og som kan installeres uden professionel eller autoriseret support. LeakBot bruger sin unikke Thermi-Q®-teknologi til præcist at måle vandgennemstrømningen i vandrørene i hjemmet og advare dig via din telefon eller tablet ved uregelmæssigheder, helt ned til få dråber.

  • Hvad er forskellen på SigFox og WiFi LeakBots?

    Der findes 2 forskellige versioner af LeakBot. En Sigfox og en WiFi version. Begge tilbyder samme funktionalitet. Den eneste fysiske forskel er, at LeakBot med SigFox har en antenne.

  • Hvad er SigFox?

    SigFox er et kommunikationsnetværk som du kender det fra din mobiltelefon. Netværket er udelukkende til brug for intelligente sensorer. Det giver LeakBot mulighed for at transmittere data uden brug af WiFi.

  • Hvilke operativsystemer er kompatible med LeakBot?

    LeakBot kan bruges på både Andriod og iOS operativsystemer.

  • Hvor finder jeg LeakBot applikationen?

    Du kan finde LeakBot applikationen på App Store for iOS enheder og på Google Play for Android enheder.

  • Min LeakBot har ingen antenne, skal jeg bruge en?

    Antennen er kun nødvendig hvis du har en LeakBot som kommunikerer via SigFox netværket. Hvis du har en LeakBot som fungerer via WiFi skal du ikke bruge en antenne.

  • Hvordan registrerer LeakBot utætheder?

    LeakBot’s patenterede Thermi-Q teknologi måler præcist vand- og lufttemperatur i dit hjem. Hvis du har en utæthed, vil der konstant blive tilført nyt vand som har en koldere temperatur, da det kommer udefra. Det gør, at der er et konstant fald i temperaturen i vandrøret. LeakBot kan registrere det konstante temperaturfald og vil alarmere dig omkring problemet.

  • Hvilke dele af min vandinstallation monitorerer LeakBot?

    Når LeakBot er monteret korrekt, vil den monitorere dit hjems hoved-vandinstallation. LeakBot monitorerer ikke vandinstallationer som er ’isolerede’ fra dit hoved-vandinstallation. Dette er eksempelvis radiatorer eller afløbsvand.

  • Hvor stor er LeakBot?

    LeakBot kan være i din håndflade og måler 76mm i højden, 58mm i dybden og 62mm i bredden. Disse mål er også den plads du skal have omkring din stophane for at kunne montere LeakBot korrekt.

  • Hvor meget plads skal jeg bruge til at montere LeakBot?

    For at montere LeakBot korrekt, skal du bruge ca. 20cm over eller under din stophane, men før enhver forgrening.

  • Vil LeakBot blive forvirret hvis jeg tager for mange eller for lange bad?

    LeakBot vil altid fortælle dig, hvis den oplever et uregelmæssigt vandforbrug. LeakBot monitorerer vandgennemstrømningen, og når et højere forbrug end det gennemsnitlige bliver brugt indenfor en bestemt periode, såsom et meget langt bad, vask af bil eller vanding af blomster, vil LeakBot oplyse dig herom og spørge om det er noget du er bevidst omkring. I de fleste tilfælde er det et forbrug du kender til, men det er altid godt alligevel at se efter.

  • Vil LeakBot virke i mit hjem?

    LeakBot er udviklet til at virke i boliger såsom huse, villaer, sommerhuse og andre med eget direkte vandindgang. LeakBot er ikke udviklet til brug i lejligheder. Hvis du er i tvivl omkring din egen bolig, er du velkommen til at kontakte os på contact@ihomesnordic.com.

  • Vil LeakBot virke i min feriebolig?

    LeakBot vil virke i din feriebolig sålænge der ikke er tale om en lejlighed. Dog vil LeakBot kun registrerer større lækager eller højt vandforbrug hvis boligen står tom i for lange perioder ad gangen.

  • Kan jeg returnere min LeakBot hvis jeg ændrer mening?

    Vi håber selvfølgelig, at du er glad for din LeakBot. Men du har naturligvis 14 dages returret. LeakBot bedes sendt retur i samme stand og indpakning som ved modtagelse. Når enheden er modtaget, vil eventuelle betalinger blive refunderet. Du kan læse mere i vores vilkår og betingelser her. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på contact@ihomesnordic.com

  • Hvad gør jeg hvis LeakBot er skadet ved modtagelse?

    Vi bestræber os på, at alle leveringer er i tip top stand, og stiller disse krav til vores logistikpartnere. Men hvis du skulle opleve, at din LeakBot er blevet skadet under transport, kan du kontakte os på contact@ihomesnordic.com.

  • Hvad gør jeg hvis LeakBot ikke virker?

    Hvis du har problemer med installationen skal du endelig kontakte os på +45 42 544 644 eller contact@ihomesnordic.com. Vi hjælper gerne med at komme i mål.

  • Har jeg brug for mere end en LeakBot?

    En enkelt LeakBot monitorerer dit hjems hoved-vandinstallation. Der er derfor som regel ikke brug for mere end en enkelt LeakBot i boligen.

  • Hvor længe er batterilevetiden i LeakBot?

    LeakBot er udviklet til at virke i op til 3 år på de samme batterier. LeakBot vil fortælle dig hvis batteri-niveauet er lavt og trænger til at blive udskiftet.

  • Hvordan udskifter jeg batterierne?

    Leakbot’s batterier er placeret under fronten. For at få adgang til dem, skal du: 1. Tag LeakBot af vandrøret 2.Sætte dine tommelfingre på de nederste hjørner af frontpladen (under smilet) 3. Skub fronten ca. 1 cm. opad og løft herefter frontpladen af. 4.Udskift de 2 x AA batterier og sæt frontpladen på plads igen. 5. Sæt din LeakBot tilbage på vandrøret. Så er du færdig, og LeakBot vil fortsætte med at monitorerer dit hjem for utætheder.

  • Hvad sker der når jeg bestiller en VVS’er til udbedring af utætheder?

    Vores VVS’ere har dansk autorisation og særlig uddannelse i patenteret værktøj til at finde utætheder i boliger. Dette gør dem i stand til at finde selv de mindste lækager.

  • Kan jeg bruge min egen VVS’er til at udbedre utætheden?

    Du kan bruge andre VVS’ere til at udbedre eventuelle utætheder og lækager som LeakBot registrerer. Hvis du gør dette, vil LeakBot applikationen bede dig bekræfte at problemet er løst. LeakBot vil efterfølgende monitorerer vandinstallationen igen. Bemærk venligst, at vi ikke tager ansvaret for reparationer som er sket af andre end vores egne VVS’ere.

  • Hvad sker der hvis jeg ikke udbedrer en lækage?

    Du kan vælge ikke at udbedre en lækage. LeakBot vil dog fortsat registrere lækagen og give dig besked herom. Det er vigtigt at vide, at LeakBot ikke vil være i stand til at registrere nye utætheder og lækager som opstår så længe den eksisterende lækage ikke er udbedret. Hvis du har en lækage som ikke bliver udbedret, kan den med tiden gøre stor skade i dit hjem.

  • Hvor sikker er LeakBot?

    Vi tager cyber sikkerhed og beskyttelse af vores kundedata meget seriøst. Vi har derfor flere lag af sikkerhed indbygget i vores produkt for at sikre et højt niveau af sikkerhed. Du kan læse mere om vores persondatapolitik her. LeakBot’s sikkerhed er blevet testet og godkendt af NCC Group.

  • Hvad hvis jeg skifter internetudbyder eller den trådløse router?

    Hvis du har udskiftet din router eller internetudbyder vil du typisk få et nyt kodeord til dit internet. Du skal derfor genetablere forbindelsen til din LeakBot for at sikre, at den stadig monitorerer dit hjem for utætheder. For at skifte kodeord skal du åbne LeakBot applikationen og følge instruktionerne for at genetablere forbindelsen. Alternativt kan du genetablere forbindelsen til din LeakBot ved at vælge ’genetabler forbindelse’ i menuen.

  • Skal jeg bruge en smart phone?

    For at bruge LeakBot skal du have en smart phone eller tablet. Dette giver dig mulighed for at installere LeakBot applikationen. Det er via applikationen du kan installere din LeakBot korrekt. Hvis du ikke har en smart phone eller tablet, kan du kontakte os på +45 42 544 644 eller contact@ihomesnordic.com og vi vil hjælpe dig med at få oprettet din LeakBot.

  • Hvorfor bipper min LeakBot?

    Hvis din LeakBot bipper betyder det, at den har mistet signalet og muligvis kan have registreret en utæthed. I dette tilfælde bedes du kontakte os på +45 42 544 644 eller contact@ihomesnordic.com og vi vil hjælpe dig igennem.

  • Hvorfor har min LeakBot ingen antenne?

    Der findes 2 forskellige versioner af LeakBot. En Sigfox og en WiFi version. Begge tilbyder samme funktionalitet, men kommunikerer via forskellige teknologier. Når du køber en LeakBot undersøger vi hvilken der er mest optimal til dit hjem.

  • Hvad hvis jeg ikke kan få signal?

    Hvis din enhed mister signalet, vil du få en besked via applikationen og på email med information omkring hvad du kan gøre.

  • Jeg har udfordringer med at få forbindelse til min LeakBot.

    Hvis din enhed er forbundet via dit trådløse netværk, bedes du undersøge følgende: • Din trådløse router er tændt og er forbundet til internettet • Dit kodeord til det trådløse netværk er korrekt indtastet • Du ikke er forbundet til et lukket netværk (VPN eller lign.) Hvis du stadig oplever problemer med at få forbindelse til din LeakBot eller din LeakBot har en antenne, kan du kontakte os på +45 42 544 644 eller contact@ihomesnordic.com.

Har du stadig problemer?

Du er velkommen til at komme i kontakt med os hos Leakbot, og vi vil med glæde diskutere eventuelle spørgsmål med dig.

Kontakt os
.