Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de oftest stillede spørgsmål ved at klikke på en af de 5 knapper, her kan du se de oftest stillede spørgsmål indenfor specifikke kategorier, klik herefter på et af spørgsmålene for at se svaret.

  • Hvad er en smart vandlækagedetektor?

    Smarte vandlækagedetektorer er designede til at alarmere dig om vandlækager i dit hjem. LeakBot er en enkeltstående enhed, der præcist overvåger dit hjems VVS-installation og kræver ingen professionel installation. LeakBot bruger sin unikke Thermi-Q®-teknologi til nøjagtigt at måle vandflowet i dit hjems vandforsyningsnet og vil alarmere dig via din smartphone eller tablet, hvis der er et ualmindeligt vandtab, selv ved de mindste dryp.

  • Hvad er forskellen på SigFox og WiFi LeakBotter?

    Der er to versioner af LeakBot. En Sigfox-version og en WiFi-version. Begge har samme funktionalitet. Den eneste fysiske forskel er, at vores Sigfox LeakBot har en antenne.

  • Hvad er SigFox?

    Sigfox er et stort kommunikationsnetværk, ligesom dit mobilnetværk. Det gør det muligt for LeakBot at kommunikere uafhængigt af en wi-fi-forbindelse.

  • Hvilke operativsystemer er kompatible med LeakBot-appen?

    LeakBot-appen er kompatibel med Android- og iOS-operativsystemer.

  • Hvor kan jeg finde LeakBot-appen?

    LeakBot-appen er tilgængelig i App Store til iOS-enheder og i Google Play til Android-enheder.

  • Min LeakBot har ingen antenne. Skal jeg bruge en?

    Antennen er kun nødvendig, hvis du vil have en LeakBot, der opretter forbindelse ved hjælp af Sigfox-netværket. Hvis du har en LeakBot, der opretter forbindelse dit wi-fi-netværk, behøver du ikke en antenne.

  • Hvordan registrerer LeakBot lækager?

    LeakBots patenterede Thermi-Q teknologi måler nøjagtigt temperaturen både i luften og på røret i dit hjem. Hvis du har en lækage, vil den trække koldere vand udefra ind i dit hjem, hvilket forårsager et fald i temperaturen. LeakBot kan mærke det vedvarende fald i temperatur og alarmerer dig om, at der er et problem.

  • Hvilke dele af mine vandrør overvåger min LeakBot?

    Når LeakBot er monteret korrekt, overvåger den alle kold- og varmtvandsrør, der kommer fra vandforsyningsnettet.

  • Hvor stor er LeakBot?

    LeakBot kan være i din hånd og måler 7,6 x 5,8 x 6,2 cm. Så du har brug for mindst så meget plads rundt omkring din stophane for at montere den korrekt.

  • Kan LeakBot blive forvirret, hvis jeg tager for mange bade eller et langt brusebad?

    LeakBot er designet til at identificere forskellen mellem normalt vandforbrug og en lækage. Hvis LeakBot ser en overdreven mængde vand i en længere periode, sender den dig en alarm. For det meste er det noget, du kender til (for eksempel hvis du vasker bilen eller vander haven), men det er altid godt at tjekke.

  • Vil LeakBot fungere i mit hjem?

    LeakBot er designet til at fungere i huse og bungalows. Hvis du bor i lejlighed, vil LeakBot ikke være egnet til din bolig. Hvis du er usikker, kan du sende os en e-mail til support@leakbot.io, hvor vi er klar til at hjælpe.

  • Vil LeakBot fungere i mit sommerhus?

    LeakBot fungerer i dit sommerhus, så længe det ikke er en lejlighed. Men hvis ejendommen er tom i en længere periode, registrerer LeakBot kun større vandudslip.

  • Kan jeg returnere LeakBot, hvis jeg ombestemmer mig?

    Hvis du af en en eller anden grund ønsker at returnere din enhed, har du 14 dage til at annullere og returnere LeakBot til os i salgbar stand. Når vi modtager din enhed, får du en fuld refundering, (hvis relevant). Vilkår og betingelser findes her. Hvis du har spørgsmål, kan du sende en e-mail til support@leakbot.io, hvor vi er klar til at hjælpe dig.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget LeakBot?

    Hvis du modtager en beskadiget enhed, bedes du kontakte support@leakbot.io.

  • Hvad gør jeg, hvis LeakBot ikke virker?

    Hvis du har problemer, bedes du kontakte support@leakbot.io.

  • Har jeg brug for mere end én LeakBot?

    Hvis du har et enkelt vandforsyningsrør i dit hjem, vil en enkelt LeakBot overvåge alle vandrør i et typisk hus eller bungalow. Der er ikke brug for flere enheder.

  • Hvor lang tid holder LeakBots batterier?

    "LeakBots batterier er designet til at holde i op til tre år*. LeakBot giver dig besked, når batterierne er flade og skal skiftes ud. *Batterilevetiden afhænger af enhedens brug."

  • Hvordan skifter jeg batterier?

    LeakBots batterier findes under frontpanelet. Sådan får du adgang til dem: 1. Fjern LeakBot fra røret. 2. Placér dine tommelfingre på de nederste hjørner af frontpanelet (under smilet). 3. Skub frontpanelet ca. 1 cm op, og løft så panelet af enheden. 4. Udskift de 2 x AA-batterier, og sæt frontpanelet tilbage ved at skubbe det tilbage på plads. 5. Sæt LeakBot fast på røret igen. Sådan, LeakBot vil nu foresætte med at overvåge dit hjem for lækager.

  • Hvad sker der, når jeg bestiller reparation af LeakBot?

    Vores uddannede teknikere er udstyret med vores patenterede lækageregistreringsudstyr, hvilket vil sige, at de kan finde og reparere de mindste lækager.

  • Kan jeg bruge min egen blikkenslager til at løse problemet?

    Du kan benytte din egen blikkenslager til at finde og løse problemet. Hvis du gør dette, vil LeakBot-appen bede dig bekræfte, at problemet er blevet løst og så overvåge din rørføring for at bekræfte, at alt er, som det skal være. Vær opmærksom på, at vi ikke tager ansvar for reparationer udført af en tredjepart. Hvis lækagen er skjult, kan det være svært for en blikkenslager uden vores patenterede lækageregistreringsudstyr at lokalisere problemet.

  • Hvad sker der, hvis jeg ikke reparerer en lækage?

    Du kan altid vælge ikke at reparere en lækage. Men LeakBot vil blive ved med at registrere lækagen og alarmere dig. Det er også vigtigt at være opmærksom på, at indtil du får lækagen repareret, vil LeakBot ikke kunne registrere andre lækager, der måtte opstå efterfølgende. Hvis du har en lækage, og du vælger ikke at få den repareret, kan det med tiden gøre skade på dit hjem.

  • Hvor sikker er min LeakBot?

    Vi tager cybersikkerhed og persondatasikkerhed meget alvorligt, og vi har tilføjet ekstra lag af sikkerhed i vores produkt for yderligere beskyttelse. Du kan læse hele vores Privatlivspolitik her. LeakBots sikkerhed er blevet testet og verificeret af NCC Group.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg skifter internetudbyder eller wi-fi-router?

    Hvis du har skiftet router eller internetudbyder, vil du typisk have en ny wi-fi-adgangskode. Du skal oprette forbindelse til din LeakBot igen, for at sikre at den fortsat overvåger dit hjem. Dette gør du ved at åbne LeakBot-appen og vælge 'Reconnect' i appmenuen.

  • Skal jeg bruge en smartphone?

    For at bruge LeakBot-appen skal du bruge en smartphone eller tablet. Dette sætter dig i stand til at installere LeakBot-appen, der vil guide dig igennem genopretning af forbindelse, opsætning og give dig opdateringer.

  • Hvorfor bipper min LeakBot?

    Hvis din LeakBot bipper, betyder det, at den ikke har noget signal, men måske har registreret en lækage. I denne situation bør du sende en e-mail til support@leakbot.io, hvor vi er klar til at hjælpe. Kun Sigfox-versionen af enheden bipper, hvis den mister forbindelsen.

  • Hvad hvis jeg ikke kan få signal?

    Hvis din enhed mister signalet, vil du få besked på din app og en e-mail med instruktioner til, hvad du skal gøre.

  • Jeg har problemer med at forbinde min LeakBot.

    Hvis du har en WiFi LeakBot, bedes du kontrollere følgende: • At din internetrouter er tændt og har forbindelse • At din wi-fi-adgangskode er korrekt • At du ikke er forbundet til et VPN-netværk. Hvis du stadig har problemer, eller hvis du vil have en SigFox-LeakBot (med antenne), bedes du sende en mail til support@leakbot.io.

Kan du ikke finde, hvad du leder efter?

Kontakt vores Supportteam, som er parat til at besvare dine spørgsmål.

Kontakt os