1:24
LeakBot supportcenter
Vores supportcenter indeholder populære supportvideoer og svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får om LeakBot. Få hjælp, når du har brug for det.
Populære supportvideoer
Hurtige videoguides til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din LeakBot-enhed
- Hvad skal du gøre, hvis du får en lækagealarm
- Tilslutning af LeakBot til WiFi
- Præsentation af vores ekspertingeniører
- Monter LeakBot på det rigtige rør
Se denne video for at finde ud af, hvilke grundlæggende kontroller du kan udføre, hvis LeakBot sender dig en lækagealarm.
LeakBot er en smart vandlækagedetektor. Se denne video for at finde ud af, hvordan du tilslutter din LeakBot til dit hjemme-wifi ved hjælp af LeakBot-appen på din Android-telefon.
0:50
Hvis LeakBot sender en lækagealarm, kan vores ekspertingeniører finde og reparere selv usynlige lækager. Se denne video for at finde ud af, hvordan LeakBot-ingeniører adskiller sig fra din standard VVS’er.
0:45
Du skal blot finde dit indgående vandrør og fastgøre din LeakBot til røret mellem 30-50 cm fra det punkt, hvor røret kommer ind i dit hjem. Læs venligst vores installationsvejledning for at få flere oplysninger.
1:15
Vil du se alle vores videovejledninger?
Vores ofte stillede spørgsmål
Vores mest populære ofte stillede spørgsmål er nedenfor, klik blot på en af de fem knapper for at se spørgsmål om et specifikt emne, og klik derefter på et spørgsmål for at se svaret.
Hvordan registrerer jeg LeakBot?
For at komme i gang skal du bruge en Apple- eller Android-smartphone eller -tablet med den nyeste version af styresystemet installeret. Derefter skal du downloade og installere LeakBot-appen fra enten Google Play eller App Store. Når LeakBot-appen er downloadet til din smartphone/tablet, skal du åbne appen, klikke på “Opret konto” under knappen til log ind og derefter følge registreringsprocessen. Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam, hvis du har brug for yderligere assistance
Hvilke operativsystemer er kompatible med LeakBot-appen?
LeakBot-appen er kompatibel med Android- og iOS-operativsystemer.
Hvad er mit LeakBot-ID, og hvor finder jeg det?
Dit unikke LeakBot-ID er en alfanumerisk kode på bagsiden af enheden, lige under clipsen.
Hvor installerer jeg LeakBot?
LeakBot skal installeres mellem 30-50 cm langs det interne indkommende hovedvandforsyningsrør inde i dit hjem fra det punkt, hvor det kommer ind i din ejendom, og før røret forgrener sig rundt i dit hjem.
Hvis der er monteret nogen rørisolering under / før LeakBot-installationspositionen, skal den fjernes. For mere information, se venligst vores installationsvejledning.
Hvordan finder jeg mit interne hovedvandforsyningsrør?
Dit interne hovedvandforsyningsrør er sandsynligvis under køkkenvasken, i en garage, badeværelse eller kælder. Du vil kunne identificere det korrekte rør, da det vil have en stophane, der lukker for alt det friske vand til din ejendom.
Hvad sker der, hvis jeg installerer LeakBot på det forkerte rør?
LeakBot vil ikke kunne korrekt detektere lækager inde i dit hjem. For mere information, se venligst vores installationsvejledning.
Kan LeakBot installeres på forskellige størrelser vandrør?
LeakBot er designet til at blive installeret på rør med en diameter på 15 mm, 22 mm, 28 mm eller 32 mm.
Hvad hvis jeg ikke kan installere min LeakBot?
Hvis De har problemer med at installere Deres LeakBot, bedes De se vores installationsguide. Hvis De stadig ikke kan installere Deres LeakBot korrekt, bedes De kontakte det relevante LeakBot supportteam for yderligere assistance
Kan jeg tage LeakBot med mig, hvis jeg flytter?
Ja, hvis du flytter, kan du tage LeakBot med dig. Du skal tilslutte din LeakBot til Wi-Fi i dit nye hjem ved at følge instruktionerne til gentilslutning i LeakBot-appen. Husk at kontakte dit relevante LeakBot-supportteam med din nye adresse for at få din konto opdateret.
Hvad hvis jeg ændrer mit telefonnummer eller e-mail?
Du skal underrette LeakBot-supportteamet om eventuelle ændringer i dine kontaktoplysninger. Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam for at få hjælp.
Jeg har mistet min adgangskode til at logge ind på min LeakBot-konto
Du skal gå til log ind-siden, hvor appen beder dig om din e-mailadresse, der blev brugt til at oprette din LeakBot-konto, og den valgte adgangskode.
Under denne sektion vil du se et link, der hedder “Glemt adgangskode?”.
Klik på linket, og brug derefter den samme e-mailadresse, der blev brugt til at registrere din LeakBot-konto, for at anmode om en e-mail til nulstilling af adgangskoden.
Åbn e-mailen på smartphonen med LeakBot-appen installeret, og nulstil adgangskoden (hvis du ikke kan se e-mailen, skal du tjekke dine spammapper).
Brug en adgangskode, der har 1 stort bogstav, 1 tal og minimum 8 tegn. De accepterede specialtegn er – @ % $ # !
Når du er færdig, vil du kunne logge ind med den nye adgangskode.
Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam, hvis du har brug for yderligere assistance
Hvad gør jeg, hvis jeg skifter min internetudbyder eller WiFi-router?
Hvis du har skiftet router eller internetudbyder, vil du typisk have en ny WiFi-adgangskode. Du skal tilslutte din LeakBot igen for at sikre, at den fortsætter med at overvåge dit hjem. For at gøre dette skal du åbne LeakBot-appen og vælge indstillingen ‘Tilslut igen’ i app-menuen.
Har jeg brug for en smartphone for at bruge LeakBot?
For at bruge LeakBot skal du downloade LeakBot-appen til en Android- eller Apple-smartphone eller -tablet med det nyeste operativsystem.
Hvad sker der, hvis jeg mister Wi-Fi-forbindelsen til min LeakBot?
Hvis din enhed mister Wi-Fi-signal, vil du blive underrettet via din app og via e-mail med instruktioner om, hvordan du får din LeakBot tilsluttet igen.
Jeg har problemer med at tilslutte min LeakBot igen
Hvis du har brug for hjælp til at tilslutte din LeakBot til din Wi-Fi-router igen. Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Hvordan opdager LeakBot lækager?
LeakBots patenterede Thermi-Q-teknologi måler nøjagtigt både luft- og rørtemperaturerne i dit hjem. Hvis du har en lækage, vil den konstant trække koldere vand udefra ind i dit hjem, hvilket skaber et konstant fald i temperaturen. LeakBot kan registrere det langvarige og konstante fald i temperaturen og advarer dig om problemet.
Hvordan advarer LeakBot mig om en lækage?
Når LeakBot registrerer en lækage, vil den underrette dig i LeakBot-appen, via SMS og e-mail.
Hvis LeakBot registrerer en lækage, hvordan får jeg hjælp, hvis jeg har brug for det?
Hvis LeakBot advarer dig om en lækage, skal du åbne LeakBot-appen, hvor du vil blive guidet igennem, hvad du skal gøre som det næste.
Jeg er blevet underrettet om, at LeakBot har registreret en lækage, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke allerede har gjort det, kan det være værd at kontrollere din ejendom for dryppende vandhaner eller utætte toiletter, hvor vand løber ned ad bagsiden af kummen.
Det kan også være værd at kontrollere, at din enhed er installeret korrekt. LeakBot skal installeres mellem 30-50 cm langs det interne indkommende hovedvandforsyningsrør inde i dit hjem fra det punkt, hvor det kommer ind i din ejendom, og før røret forgrener sig rundt i dit hjem. For flere detaljer, se venligst vores installationsvejledning.
Hvis du er sikker på, at du ikke kan se nogen lækager, og enheden er installeret korrekt, kan det være værd at arrangere et ingeniørbesøg med en af vores specialiserede LeakBot-ingeniører. Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Jeg er blevet underrettet om, at LeakBot har registreret højt vandforbrug. Hvad er dette?
Advarsler om højt vandforbrug kan udløses af normalt forbrug, såsom brusebad, karbad, brug af en haveslange, apparater, der bruger vand, eller en kombination af disse begivenheder, hvis vandforbruget varer i 60 minutter eller længere.
De kan også udløses af overløbende toiletter, så det er værd at kontrollere, om der løber vand kontinuerligt ned ad bagsiden af kummen, når toilettet er blevet skyllet.
Disse advarsler vil automatisk blive fjernet efter 3 timer, hvis enheden ser, at vandforbruget i din ejendom er vendt tilbage til normale niveauer. Kontakt venligst dit relevante LeakBot-supportteam, hvis du har brug for yderligere assistance
Hvilke dele af mit VVS-system vil LeakBot overvåge?
Når LeakBot er installeret korrekt, vil den overvåge dit interne hovedvands VVS-system for eventuelle vandlækager. Den vil ikke registrere spildevandslækager eller lækager på et lukket centralvarmesystem.
Hvad sker der, når jeg bestiller et LeakBot-reparationsbesøg?
Vores specialiserede LeakBot-ingeniører vil kontrollere hele hovedvands VVS-systemet inde i dit hjem og vil reparere alle lækager, der findes i overensstemmelse med vores reparationsvilkår og -betingelser. De vil også bruge vores patenterede lækagedetekteringsudstyr til at bekræfte, at din ejendom er lækagefri, før de forlader den.
Kan jeg bruge min egen VVS-installatør til at reparere problemet?
Du kan vælge at bruge din egen betroede VVS-installatør til at lokalisere og reparere problemet. Hvis du gør dette, vil LeakBot-appen bede dig om at bekræfte, at problemet er blevet løst, og vil overvåge dit VVS-system for at bekræfte, at alt er tilbage til normalt. Vær opmærksom på, at vi ikke påtager os noget ansvar for 3. parts VVS-reparationer. Hvis lækagen er skjult, kan det være svært for en VVS-installatør uden vores patenterede lækagedetekteringsudstyr at lokalisere problemet.
Hvad sker der, hvis jeg ikke reparerer en lækage?
Du kan altid vælge ikke at reparere en lækage. LeakBot vil dog fortsætte med at registrere lækagen og advare dig. Vigtigst af alt, indtil du får det ordnet, vil LeakBot ikke være i stand til at registrere eventuelle efterfølgende lækager, der måtte udvikle sig. Hvis du har en lækage, og du vælger ikke at reparere den, kan det forårsage skade på dit hjem over tid.
Vil LeakBot fungere i mit hjem?
LeakBot er designet til at fungere i private huse og bungalows. Hvis du bor i en lejlighed, vil LeakBot ikke være egnet til din ejendom. Hvis du er usikker, bedes du kontakte dit relevante LeakBot-supportteam, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Kan jeg sende LeakBot tilbage, hvis jeg skifter mening?
Hvis du ønsker at returnere din LeakBot, bedes du kontakte dit relevante LeakBot-supportteam, og vi kan give dig oplysninger om, hvordan du returnerer din enhed.
Hvad gør jeg, hvis LeakBot ikke virker?
Hvis du har problemer, bedes du kontakte dit relevante LeakBot-supportteam.
Hvor længe holder LeakBots batterier?
LeakBots batterier er designet til at holde i op til tre år*. LeakBot vil give dig besked, når batterierne er lave og skal udskiftes.
*Batteriets levetid afhænger af enhedens brug.
Hvordan skifter jeg batterierne?
For at få adgang til batterierne skal du fjerne LeakBot-fronten.
Hold LeakBot foran dig, og placer derefter begge dine tommelfingre i de nederste hjørner af fronten (under smilet), før du skubber fronten opad.
Dette vil glide fronten opad, og du vil være i stand til at fjerne den for at få adgang til batterierne.
Fjern begge batterier, og sørg for, at forbindelserne er klare, før du genindsætter batterierne og udskifter LeakBot-fronten.
Hvilke oplysninger vises i vandforbrugsgraferne?
LeakBot registrerer vandforbrug ved at aflæse luft- og vandtemperaturer inde i dit hjem og kan f.eks. registrere, når en vandhane tændes og slukkes, eller når et toilet skylles ud. LeakBot registrerer ikke vandgennemstrømning. En vandforbrugsbegivenhed kan være når som helst, der bruges vand fra det interne hovedvands VVS-system. Graferne viser vandforbrugsbegivenheder over tid.
Hvad er forskellen mellem høj, medium og lav på vandforbrugsgraferne?
‘Høj’, ‘medium’ og ‘lav’ defineres som følger:
– Lav: 0-4 vandforbrugsbegivenheder
– Medium: 5-8 vandforbrugsbegivenheder
– Høj: 9-12 vandforbrugsbegivenheder
Vandforbrugsgrafen viser hyppigheden af det anvendte vand. Hver halve time betragtes som en enkelt enhed. Så i 24 timer vil vi have 48 enheder. Hvis der i det halve times interval bruges vand hvor som helst i ejendommen, dvs. enheden registrerer en temperaturforskel for at vide, at der bruges vand, så markeres det halve times interval som vand brugt.
Hvad viser uge- og månedsvisningerne på vandforbrugsgraferne?
Ugevisningen viser de foregående uges data fra mandag til søndag, og månedsvisningen viser de sidste 30 dages data.
Hvor sikker er LeakBot?
Vi tager cybersikkerhed og beskyttelse af vores kunders data meget alvorligt, og vi har tilføjet yderligere sikkerhedslag i vores produkt for at give yderligere beskyttelse.
Har jeg brug for mere end én LeakBot?
Hvis du har ét hovedvandsforsyningsrør i dit hjem, vil en enkelt LeakBot overvåge hele hovedvands VVS-systemet i et typisk privat hus eller en bungalow. Der er ikke behov for yderligere enheder.
Hvor stor er LeakBot?
LeakBot passer i din håndflade og måler 76 mm x h. 58 mm x d. 62 mm
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Kontakt venligst vores supportteam, som står klar til at besvare dine spørgsmål.
Kontakt support
Brug for hjælp? Vores ekspertsupportteam er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om din LeakBot-enhed.
E-mail support
Länsförsäkringar Södermanland – vatten@lfs.se
Länsförsäkringar Stockholm – vattenvakten.stockholm@lansforsakringar.se
Betroet af førende forsikringsselskaber
LeakBot hjælper forsikringsselskaber og boligejere i hele Storbritannien med at forebygge vandskader og reducere skader.
50,000+
Beskyttede boligejere
15+
Forsikringspartnere
70%
Skadereduktion
Akut hjælp
Kundetilfredshed




