1:24
LeakBot supportcenter
Vårt supportcenter innehåller populära supportvideos och svar på de vanligaste frågorna vi får om LeakBot. Få hjälp när du behöver det.
Populära supportvideos
Snabba videoguider för att hjälpa dig få ut det mesta av din LeakBot-enhet
- Vad du ska göra om du får ett läckagelarm
- Ansluta LeakBot till WiFi
- Presentation av våra expertingenjörer
- Montera LeakBot på rätt rör
Se den här videon för att ta reda på vilka grundläggande kontroller du kan göra om LeakBot skickar dig ett läckagelarm.
LeakBot är en smart vattenläckagedetektor. Kolla in den här videon för att ta reda på hur du ansluter din LeakBot till ditt hem-wifi med hjälp av LeakBot-appen på din Android-telefon.
0:50
Om LeakBot skickar ett läckagelarm kan våra expertingenjörer hitta och åtgärda även osynliga läckor. Se den här videon för att ta reda på hur LeakBot-ingenjörer skiljer sig från en vanlig rörmokare.
0:45
Hitta helt enkelt rätt rör och klicka fast din LeakBot så får du snabbt sinnesro från läckor.
1:15
Vill du se alla våra videohandledningar?
Våra vanliga frågor
Våra vanligaste frågor finns nedan, klicka bara på en av de fem knapparna för att se frågor om ett specifikt ämne, klicka sedan på en fråga för att se svaret.
Hur registrerar jag LeakBot?
För att komma igång behöver du en Apple- eller Android-smartphone eller surfplatta med den senaste versionen av operativsystemet installerat. Sedan behöver du ladda ner och installera LeakBot-appen från antingen Google Play eller App Store. När LeakBot-appen har laddats ner till din smartphone/surfplatta behöver du öppna appen, klicka på ’Skapa konto’ under inloggningsknappen och sedan följa registreringsprocessen. Vänligen kontakta ditt LeakBot-supportteam om du behöver ytterligare hjälp
Vilka operativsystem är kompatibla med LeakBot-appen?
LeakBot-appen är kompatibel med Android- och iOS-operativsystem.
Vad är mitt LeakBot-ID och var hittar jag det?
Ditt unika LeakBot-ID är en alfanumerisk kod på enhetens baksida, precis under klämman.
Var ska jag installera LeakBot?
LeakBot måste installeras mellan 30-50 cm längs den inkommande huvudvattenledningen inuti ditt hem från den punkt där den kommer in i fastigheten och innan röret förgrenar sig i ditt hem.
Om det finns någon rörisolering monterad under/före LeakBots installationsposition måste den tas bort. För mer information, se vår installationsguide.
Hur hittar jag mitt interna huvudvattenrör?
Din inkommande huvudvattenledning finns troligen under diskbänken, i ett garage, badrum eller källare. Du kan identifiera rätt rör eftersom det har en avstängningsventil som stänger av allt färskvatten till din fastighet.
Vad händer om jag installerar LeakBot på fel rör?
LeakBot kommer inte att kunna upptäcka läckor korrekt inuti ditt hem. För mer information, se vår installationsguide.
Kan LeakBot installeras på olika storlekar av vattenrör?
LeakBot är designad för att installeras på rörledningar med en diameter på 15 mm, 22 mm eller 28 mm.
Vad gör jag om jag inte kan installera min LeakBot?
Om du har problem med att installera din LeakBot, ta en titt på vår installationsguide. Om du fortfarande inte kan installera din LeakBot korrekt, vänligen kontakta ditt LeakBot-supportteam för ytterligare hjälp
Kan jag ta med mig LeakBot om jag flyttar?
Ja, om du flyttar kan du ta med dig LeakBot. Du behöver ansluta din LeakBot till Wi-Fi i ditt nya hem genom att följa återanslutningsinstruktionerna i LeakBot-appen. Kom ihåg att kontakta ditt LeakBot-supportteam med din nya adress för att få ditt konto uppdaterat.
Vad händer om jag byter telefonnummer eller email?
Du behöver meddela LeakBot-supportteamet om eventuella ändringar av dina kontaktuppgifter. Vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam för hjälp.
Jag har tappat bort mitt lösenord för att logga in på mitt LeakBot-konto
Du behöver gå till inloggningssidan där appen frågar efter din emailadress som användes för att skapa ditt LeakBot-konto och ditt valda lösenord.
Under detta avsnitt kommer du att se en länk som heter ”Glömt lösenord?”.
Klicka på länken och använd sedan samma emailadress som användes för att registrera ditt LeakBot-konto för att begära ett email för lösenordsåterställning.
Öppna emailet på smarttelefonen med LeakBot-appen installerad och återställ lösenordet (om du inte kan se emailet, kontrollera dina skräppost-/spammappar).
Använd ett lösenord som har 1 stor bokstav, 1 siffra och minst 8 tecken. De accepterade specialtecknen är – @ % $ # !
När det är klart kommer du att kunna logga in med det nya lösenordet.
Vänligen kontakta ditt LeakBot-supportteam om du behöver ytterligare hjälp
Vad gör jag om jag byter internetleverantör eller WiFi-router?
Om du har bytt router eller bytt internetleverantör kommer du vanligtvis att ha ett nytt WiFi-lösenord. Du behöver återansluta din LeakBot för att säkerställa att den fortsätter att övervaka ditt hem. För att göra detta, öppna LeakBot-appen och välj alternativet ’Återanslut’ i appmenyn.
Behöver jag en smartphone för att använda LeakBot?
För att använda LeakBot behöver du ladda ner LeakBot-appen på en Android- eller Apple-smartphone eller surfplatta med det senaste operativsystemet.
Vad händer om jag förlorar WiFi-anslutningen till min LeakBot?
Om din enhet förlorar WiFi-signal kommer du att meddelas genom din app och via email med instruktioner om hur du får din LeakBot återansluten.
Jag har problem med att återansluta min LeakBot
Om du behöver hjälp med att återansluta din LeakBot till din WiFi-router. Vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam om du behöver ytterligare hjälp.
Hur upptäcker LeakBot läckor?
LeakBots patenterade Thermi-Q-teknologi mäter noggrant både luft- och rörtemperaturer i ditt hem. Om du har en läcka kommer den kontinuerligt att dra kallare vatten utifrån in i ditt hem, vilket skapar en konsekvent temperaturminskning. LeakBot kan känna av den långvariga och konsekventa temperaturminskningen och varnar dig för problemet.
Hur varnar LeakBot mig för en läcka?
När LeakBot upptäcker en läcka kommer den att meddela dig i LeakBot-appen, via SMS och email.
Om LeakBot upptäcker en läcka, hur får jag hjälp om jag behöver det?
Om LeakBot varnar dig för en läcka bör du öppna LeakBot-appen där du kommer att guidas genom vad du ska göra härnäst.
Jag har blivit meddelad att LeakBot har upptäckt en läcka, vad ska jag göra?
Om du inte redan har gjort det skulle det vara värt att kontrollera din fastighet för eventuella droppande kranar eller läckande toaletter där vatten rinner ner på baksidan av skålen.
Det skulle också vara värt att kontrollera att din enhet är korrekt installerad. LeakBot måste installeras mellan 30-50 cm längs den inkommande huvudvattenledningen inuti ditt hem från den punkt där den kommer in i fastigheten och innan röret förgrenar sig i ditt hem. För mer detaljer, vänligen kontrollera vår installationsguide.
Om du är säker på att du inte kan se några läckor och enheten är korrekt installerad skulle det vara värt att du arrangerar ett ingenjörsbesök med en av våra specialiserade LeakBot-ingenjörer. Vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam om du behöver ytterligare hjälp.
Jag har blivit meddelad att LeakBot har upptäckt hög vattenanvändning. Vad är detta?
Varningar för hög vattenanvändning kan utlösas av normal användning som duschar, att fylla ett bad, att använda en trädgårdsslang, apparater som använder vatten eller en kombination av dessa händelser om vattenanvändningen varar i 60 minuter eller längre.
De kan också utlösas av översvämmande toaletter så det är värt att kontrollera om något vatten rinner kontinuerligt ner på baksidan av skålen när toaletten har spolats.
Dessa varningar kommer automatiskt att försvinna efter 3 timmar om enheten ser att vattenanvändningen i din fastighet har återgått till normala nivåer. Vänligen kontakta ditt LeakBot-supportteam om du behöver ytterligare hjälp
Vilka delar av min VVS kommer LeakBot att övervaka?
När den är korrekt installerad kommer LeakBot att övervaka ditt interna huvudvattenledningssystem för eventuella vattenläckor. Den kommer inte att upptäcka avloppsvattenläckor eller läckor på ett slutet centralvärmesystem.
Vad händer när jag bokar ett LeakBot-reparationsbesök?
Våra specialiserade LeakBot-ingenjörer kommer att kontrollera hela huvudvattenledningssystemet inuti ditt hem och kommer att reparera alla läckor som hittas i enlighet med våra reparationsvillkor. De kommer också att använda vår patenterade läckdetekteringsutrustning för att bekräfta att din fastighet är läckagefri innan de lämnar.
Kan jag använda min egen rörmokare för att reparera problemet?
Du kan välja att använda din egen betrodda rörmokare för att lokalisera och reparera problemet. Om du gör detta kommer LeakBot-appen att be dig bekräfta att problemet har åtgärdats och kommer att övervaka din VVS för att bekräfta att allt är tillbaka till det normala. Vänligen observera att vi inte tar något ansvar för tredjepartsreparationer av VVS. Om läckan är dold kan det visa sig svårt för en rörmokare utan vår patenterade läckdetekteringsutrustning att lokalisera problemet.
Vad händer om jag inte reparerar en läcka?
Du kan alltid välja att inte reparera en läcka. Dock kommer LeakBot att fortsätta att upptäcka läckan och varna dig. Viktigast av allt, tills du får den reparerad kommer LeakBot inte att kunna upptäcka eventuella efterföljande läckor som kan utvecklas. Om du har en läcka och du väljer att inte reparera den kan den orsaka skador på ditt hem över tid.
Kommer LeakBot att fungera i mitt hem?
LeakBot är designad för att fungera i bostadshus och bungalows. Om du bor i en lägenhet eller våning kommer LeakBot inte att vara lämplig för din fastighet. Om du är osäker vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam så hjälper vi dig gärna.
Kan jag skicka tillbaka LeakBot om jag ändrar mig?
Om du vill returnera din LeakBot, vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam så kan vi ge information om hur du returnerar din enhet.
Vad gör jag om LeakBot inte fungerar?
Om du har några problem vänligen kontakta ditt relevanta LeakBot-supportteam.
Hur länge håller LeakBots batterier?
LeakBots batterier är designade för att hålla upp till tre år*. LeakBot kommer att låta dig veta när batterierna är låga och behöver bytas.
*Batteritiden beror på enhetens användning.
Hur byter jag batterierna?
För att få tillgång till batterierna behöver du ta bort LeakBot-framsidan.
Håll LeakBot framför dig och placera sedan båda tummarna vid de nedre hörnen av framsidan (under leendet) innan du trycker framsidan uppåt.
Detta kommer att skjuta framsidan uppåt och du kommer att kunna ta bort den för att komma åt batterierna.
Ta bort båda batterierna och se till att anslutningarna är rena innan du sätter tillbaka batterierna och ersätter LeakBot-framsidan.
Vilken information visas i vattenanvändningsdiagrammen?
LeakBot upptäcker vattenanvändning genom att läsa luft- och vattentemperaturer inuti ditt hem och kan upptäcka till exempel när en kran slås på och av eller när en toalett spolas. LeakBot registrerar inte vattenflöde. En vattenanvändningshändelse kan vara när som helst vatten används från det interna huvudvattenledningssystemet. Diagrammen visar vattenanvändningshändelser över tid.
Vad är skillnaden mellan hög, medel och låg på vattenanvändningsdiagrammen?
’Hög’, ’medel’ och ’låg’ definieras enligt följande:
– Låg: 0-4 vattenanvändningshändelser
– Medel: 5-8 vattenanvändningshändelser
– Hög: 9-12 vattenanvändningshändelser
Vattenanvändningsdiagrammet visar frekvensen av det använda vattnet. Varje halvtimmesperiod betraktas som en enda enhet. Så för 24 timmar kommer vi att ha 48 enheter. Om vatten används någonstans i fastigheten under den halvtimmesintervallet, dvs enheten upptäcker en temperaturskillnad för att veta att vatten används, markeras den halvtimmesperioden som vattenanvänd.
Vad visar vecko- och månadsvisningarna på vattenanvändningsdiagrammen?
Veckovyn visar föregående veckas data från måndag till söndag och månadsvyn visar de senaste 30 dagarnas data.
Hur säker är LeakBot?
Vi tar cybersäkerhet och skydd av våra kunders data mycket seriöst och vi har lagt till ytterligare säkerhetslager i vår produkt för att ge ytterligare skydd.
Behöver jag mer än en LeakBot?
Om du har en huvudvattenledning i ditt hem kommer en enda LeakBot att övervaka hela huvudvattenledningssystemet inom ett typiskt bostadshus eller bungalow. Det finns inget behov av ytterligare enheter.
Hur stor är LeakBot?
LeakBot får plats i handflatan och mäter 76 mm x h. 58 mm x d. 62 mm
Hittar du inte vad du letar efter?
Vänligen kontakta vårt supportteam som finns till hands för att svara på dina frågor.
Kontakta support
Behöver du hjälp? Vårt expertsupportteam finns här för att hjälpa dig med alla frågor om din LeakBot-enhet.
Betrodd av ledande försäkringsbolag
LeakBot hjälper försäkringsbolag och husägare över hela Storbritannien att förebygga vattenskador och minska skadeanmälningar.
50,000+
Skyddade husägare
15+
Försäkringspartners
70%
Minskning av skadeanmälningar
Akut hjälp
Kundnöjdhet




