Algemene voorwaarden voor de levering van een lekkage detector (LeakBot)

Door de aanschaf van LeakBot via Homeserve gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door – belangrijke voorwaarden zijn vetgedrukt.

In dit document vindt u informatie over ons (Homeserve Labs Limited, Cable Drive, Walsall WS2 7BN, Engeland geregistreerd in England met nummer 08442778, BTW No: GB 166 727 086) en de juridische algemene voorwaarden (Voorwaarden) onder welke wij LeakBot (Product) via onze website www.leakbot.io/buy (onze website) aan u verkopen.

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen ons voor de verkoop van een Product aan u (Contract). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden kunt u geen Product van onze site bestellen. We raden u aan een kopie van deze Voorwaarden te printen of te bewaren op uw computer om later te kunnen raadplegen. Wij passen deze voorwaarden van tijd tot tijd aan, Telkens als u een Product van ons besteld, zijn de Voorwaarden van toepassing die van kracht waren toen u de bestelling plaatste op het contract tussen u en ons.

Het Contract

1. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met een bevestiging van ontvangst van uw bestelling. Echter deze bevestiging betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. De acceptatie van uw bestelling vindt plaats als u van ons een bevestiging hebt ontvangen dat het Product is verzonden (Verzendbevestiging). Het contract tussen u en ons komt pas tot stand als de Verzendbevestiging is verzonden.

Samenvatting van uw belangrijkste rechten. Niets in deze Voorwaarden is van invloed op uw rechten.

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste rechten. Deze zijn onderhevig aan bepaalde uitzonderingen. Bezoek voor meer informatie The Citizens Advice website www.adviceguide.org.uk of bel +44 3454 04 05 06.

Met betrekking tot het Product, bepaalt de Consumer Rights Act 2015 dat goederen eruit moeten zien zoals beschreven, geschikt voor het doel waarvoor ze bestemd zijn en van voldoende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u op basis van uw rechten, recht op het volgende:

  • tot 30 dagen: als het product defect is, krijgt u restitutie van het aankoopbedrag.
  • tot zes maanden: als uw defecte product niet kan worden gerepareerd of vervangen, heeft u in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling.
  • tot zes jaar: als het product een verwachte levensduur van zes jaar heeft, heeft u eventueel recht op reparatie of vervanging of, als dat niet werkt, gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag.

Het Product

2. Mits er wordt voldaan aan de Installatievoorwaarden (hieronder vermeld), detecteert het Product lekkages vanaf 5 ml per minuut in het waterleidingsysteem van uw woning detecteren. Het Product voorkomt geen lekkages. Het Product alarmeert u in het geval van een lekkage in uw waterleidingsysteem middels een geluidssignaal, sms, app-notificatie of een e-mail (een “Alert”).

Installatievoorwaarden:

Het Product detecteert alleen lekkages in het waterleidingsysteem als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het Product moet geïnstalleerd worden op de hoofdleiding voordat de leiding zich verder vertakt in de woning.
  • Het Product moet worden geïnstalleerd op 0,3 m en 0,6 m van de grond waar de hoofdleiding de woning in gaat, en
  • elke 24 uur vereist het Product dat er een kleine hoeveelheid water door het waterleidingsysteem van de woning stroomt; maar ook één periode van minstens 3 uur waarin geen water wordt gebruikt.

LET OP:
Het Product detecteert de volgende gevallen niet:

  • lekkages die ontstaan in leidingen die niet horen bij het waterleidingsysteem van de woning
  • lekkages die ontstaan in leidingen in een gesloten leidingensysteem, zoals een gesloten centrale verwarmingsinstallatie of afvalsysteem
  • een nieuwe lekkage die ontstaat terwijl een eerder ontdekte en reeds bestaande lekkage niet is gerepareerd
  • lekkages die ontstaan in de hoofdleiding voor het punt waar het Product is geplaatst.

Alerts gerelateerd aan een continu doorlopende stroom water worden slechts na 60 minuten afgegeven (of minder als u een andere tijdslimiet in de app hebt gekozen) in gevallen waarbij het Product geen reeds eerder continu druppelend lek heeft gedetecteerd.

3. Als uw Product niet voldoet aan de Installatievoorwaarden of daaraan niet kan voldoen, behouden wij ons het recht voor om het Product te deactiveren en de kosten die u gemaakt heeft met de aanschaf van het Product te restitueren.

4. Als we u een Product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat dat Product niet op voorraad is of niet langer verkrijgbaar of we niet kunnen voldoen aan de gevraagde leveringstermijn of omdat er een foutieve prijs op onze site staat, zullen we u daarover informeren en uw bestelling niet in behandeling nemen. Als u het Product al betaald heeft, zullen we u het volledige bedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk restitueren.

5. De afbeeldingen van het Product op onze site dienen slechts ter illustratie. Uw Product kan licht afwijken van die afbeeldingen. De verpakking van het Product kan afwijken van de verpakking getoond in afbeeldingen op onze site.

6. Kleine wijzigingen aan Producten:
We mogen het Product wijzigen:

  1. om te voldoen aan veranderingen in relevante wetswijzigingen en regelgeving, en/of
  2. om kleine technische veranderingen of verbeteringen door te voeren.

7. Het is mogelijk dat we de levering van een product moeten staken:

  1. vanwege technische problemen of om kleine technische veranderingen door te voeren;
  2. om het Product te actualiseren vanwege veranderingen in relevante wetswijzigingen en regelgeving;
  3. om het Product te wijzigen op uw verzoek of door ons aan u meegedeeld (zie Paragraaf 6)

Uw recht op annulering van het Contract en restitutie

Herroepingsrecht

8. U heeft het recht een Contract te annuleren 14 dagen nadat u het Product ontvangt (Annuleringsperiode). Uw recht op annulering van een Contract begint op de datum van de verzendbevestiging. Bijvoorbeeld als u van ons op 1 januari een verzendbevestiging krijgt en u ontvangt het Product op 10 januari dan mag u annuleren tussen 1 januari en 24 januari, einde van de dag.

9. Dat betekent dat als u tijdens de Annuleringsperiode van gedachten veranderd of om welke reden dan ook besluit dat u het Product niet wilt ontvangen of houden, u ons op de hoogte kunt stellen van uw beslissing het Contract te annuleren en u zult dan een restitutie ontvangen. U vindt meer informatie over annulering en restitutie in Paragraaf 12.

10. Om een Contract te annuleren hoeft ons alleen maar op de hoogte te stellen van uw beslissing tot annulering. De makkelijkste manier om dit te doen is door het Annuleringsformulier onderaan deze voorwaarden in te vullen of contact op te nemen met onze klantenservice op nummer +44 800 783 9866. U ontvangt dan een schriftelijke bevestiging.

11. Als het Product tijdens de Annuleringsperiode aan u geleverd wordt, voordat u beslist het Contract te annuleren, dan moet u het zonder onnodig uitstel aan ons retourneren maar niet later dan 14 dagen na de dag dat u ons liet weten het Contract te annuleren. Voor uw retourlabels kunt u ons bellen op +44 800 783 9866. Vraag bij het retourneren van het Product aan ons om een verzendbewijs als bewijs van portokosten en verzending.

Uw recht om het Contract te beëindigen

12. U kunt een Contract altijd beëindigen als:

  1. Het Product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
  2. we u hebben geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het door u bestelde product en u wenst niet verder te gaan met de aankoop;
  3. het risico bestaat dat de levering van het Product aanzienlijke vertraging oploopt vanwege gebeurtenissen buiten onze controle; of
  4. we de levering van het Product hebben gestaakt om technische redenen, of als we hebben u geïnformeerd dat we dat gaan doen om technische redenen.

U heeft 30 dagen vanaf de dag van levering om het defecte of niet-conforme Product te weigeren. Tijdens deze periode van 30 dagen kunt ervoor kiezen het Product te laten repareren of vervangen. Als het Product nog steeds defect of niet-conform is na een reparatie of vervanging of reparatie of vervanging is niet mogelijk of niet uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijke overlast voor u, dan heeft u het recht het Product te weigeren of recht op een korting.

Restitutie

13. Als u uw Contract annuleert zullen we:

  1. u het aankoopbedrag dat u betaalde voor het Product restitueren. Echter het is ons wettelijk toegestaan het bedrag te verlagen mocht er sprake zijn van waardevermindering van het Product veroorzaakt door de manier waarop u het Product behandeld heeft die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als we u het bedrag restitueren voordat we de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u er op een onacceptabele manier mee bent omgegaan, dan moet u aan ons een passend bedrag betalen.
  2. u de verzendkosten die u betaalde restitueren, echter, zoals wettelijk is toegestaan, zal het maximale bedrag bestaan uit de door ons geboden goedkoopste standaardlevering. Dus als wij levering binnen 3-5 dagen aanbieden tegen een bepaalde prijs, maar u kiest ervoor het Product binnen 24 uur tegen een hoger tarief te laten bezorgen, dan restitueren we u slechts de goedkopere bezorgoptie.
  3. alle betalingen als volgt restitueren:
    1. Niet later dan 14 dagen na de dag dat u ons informeerde over uw besluit om het Contract te annuleren, of
    2. Als u het Product al ontvangen heeft, 14 dagen na de dag dat we het Product van u in verkoopbare staat (d.w.z. in originele verpakking en ongeschonden), en
    3. via dezelfde betalingsmethode die u gebruikte voor de oorspronkelijke transactie tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; we zullen u in ieder geval geen kosten in rekening brengen voor de terugbetaling. Als u vouchers heeft gebruikt voor de aankoop van het Product, is het mogelijk dat we u in vouchers terugbetalen.
      Vraag om een verzendbewijs als u het Product aan ons retourneert als bewijs van portokosten en verzending.

14. Indien u uw herroepingsrecht of recht tot annulering van het Contract laat gelden dan moet u het Product aan ons retourneren.

15. Als u het Product aan ons retourneerde vanwege een defect of omdat het niet voldeed aan de beschrijving, zullen wij u het volledige orderbedrag samen met de geldende verzendkosten plus de reële kosten voor de terugzending van het item restitueren. Behalve als het Product defect is of niet voldoet aan de beschrijving, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product aan ons.

Levering

16. Tijdens het online aankoopproces geven we u een verwachte leveringsdatum. We zullen het Product leveren zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in ieder geval binnen 30 dagen na de dag dat we uw bestelling hebben geaccepteerd. De levering van een bestelling wordt voltooid wanneer we het Product leveren op het adres dat u aan ons hebt doorgegeven en het Product is vanaf dat moment uw verantwoordelijkheid.

17. De leveringskosten zijn niet inbegrepen bij de prijs van een Product. U wordt geadviseerd over onze bezorgkosten tijdens check-out, voordat u uw bestelling bevestigt.

18. U bent eigenaar van het Product zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, inclusief alle geldende leveringskosten. Het Product wordt uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het leveren op het adres dat u aan ons hebt doorgegeven.

19. Indien we het Product niet binnen 30 dagen na de verzendbevestiging geleverd hebben, heeft u het recht om uw bestelling onmiddellijk te annuleren en zullen we u de door u gemaakte kosten voor het geannuleerde Product en de levering restitueren.

Prijzen van producten en betaling

20. De prijs van het Product is zoals staat vermeld op onze site op het moment dat u uw bestelling plaatst. Onze prijzen zijn inclusief BTW. We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de prijs van het Product steeds correct bij het invoeren van de relevante informatie in het systeem. Mochten we een fout in de prijs van Product(en) die u besteld heeft ontdekken dan geldt het volgende:

  1. als de juiste prijs van het Product lager is dan de prijs zoals vermeld op onze site, dan brengen we u de lagere prijs in rekening bij verzending van het Product aan u. Echter, als de verkeerde prijs overduidelijk en onmiskenbaar een fout was en deze verkeerde prijs redelijkerwijze had kunnen worden herkend als een foutieve prijs, zijn wij niet verplicht u het Product tegen de foutieve (lagere) prijs te leveren; en
  2. als de juiste prijs van het Product hoger is dan de prijs vermeld op onze site, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren over deze fout en geven we u de keuze het Product te bestellen voor de juiste prijs of de bestelling te annuleren. We verwerken u bestelling niet totdat we instructies van u hebben ontvangen. Als we u niet kunnen bereiken met de contactgegevens die u ons tijdens de bestelprocedure gaf, beschouwen wij uw bestelling als geannuleerd en stellen we u daarvan schriftelijk op de hoogte.

21. Mocht het BTW tarief veranderen in de periode tussen de datum van uw bestelling en de datum dat wij het Product leveren, dan passen wij het BTW tarief dat u betaalt aan (tenzij u het Product al volledig betaald heeft voordat de wijziging in het BTW tarief van kracht werd.).

22. U kunt een Product alleen afrekenen met een debit- of een creditcard. U moet het Product betalen voordat wij het verzenden. We zullen uw credit- of debitcard niet belasten tot het moment dat we het Product verzenden.

23. Hoewel we u wellicht toestaan om Product(en) en alle bezorgkosten in termijnen te betalen, de betaling van Product(en) en alle bezorgkosten moet van tevoren worden gedaan en bestaat uit de volledige prijs van besteld(e) Product(en).

24. Als een betaling in termijnen worden gedaan en u een betalingstermijn mist, eindigt uw mogelijkheid tot het betalen in termijnen en bent u verplicht onmiddellijk de resterende kosten van Product(en) te betalen. We zijn gerechtigd juridische stappen te ondernemen om het verschuldigde bedrag vermeerderd met rente en daarbij gemaakte kosten terug te vorderen.

Fabrieksgarantie

25. Meer informatie over de geldende algemene voorwaarden kunt u vinden in de fabrieksgarantie geleverd bij het Product. Een fabrieksgarantie is een aanvulling op uw wettelijke garantie op Producten die defect zijn of niet zoals omschreven, en beïnvloedt die niet.

Algemeen

26. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor tekortkomingen of vertraging in de uitvoering (bijvoorbeeld levering) van onze verplichtingen krachtens deze Overeenkomst als deze veroorzaakt worden door een Gebeurtenis Buiten Onze Controle, waaronder wordt verstaan elke handeling of gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt, (met inbegrip van maar niet beperkt tot, stakingen, uitsluitingen of andere vakbondsacties door derden, onlusten, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van terroristische aanslag, oorlog (al dan niet aangegeven) of oorlogsdreiging of voorbereiding op een oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurramp, of het uitvallen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken of de onmogelijkheid tot gebruik van openbaar of eigen vervoer. Indien er een Gebeurtenis Buiten Onze Controle plaatsvindt die van invloed is op de uitvoering van onze verplichtingen krachtens deze Voorwaarden, zullen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen; en proberen u het Product zo snel mogelijk te leveren. U bent vrij het contract op te zeggen als een Gebeurtenis Buiten Onze Controle plaatsvindt en u niet langer wilt dat wij u het Product leveren.

27. Als we deze Voorwaarden schenden zijn we verantwoordelijk voor het verlies of de schade die u lijdt als voorziene resultaat van onze schending van deze Voorwaarden en onze nalatigheid. Wij leveren het Product alleen voor thuis en privégebruik, U gaat ermee akkoord dat u het Product niet zult doorverkopen of gebruiken voor enige commerciële of zakelijke doeleinden. Wij zijn in geen enkel geval aansprakelijk voor de door u geleden schade door verlies van omzet, verlies van zaken, zakelijke onderbrekingen, of het verlies van zakelijke kansen.

28. We zijn niet verantwoordelijk voor het volgende:

  1. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van een onjuist gebruik van het Product dat niet in overeenstemming is met de richtlijnen van de fabrikant;
  2. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van het feit het Product niet voldoet aan de Installatievoorwaarden;
  3. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van een probleem dat ontstond door het verliezen van de verbinding met het relevante netwerk;
  4. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van het niet ontvangen van, niet horen van of niet handelen op een Alert;
  5. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van lekkages die niet binnen het toepassingsgebied van het Product vallen (zoals aangegeven in paragraaf 2);
  6. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van het niet voldoen aan de instructies die u ontvangt bij het registreren van het Product;
  7. kosten gerelateerd aan het identificeren en oplossen van lekkages als gevolg van een Alert;
  8. verhoging van uw waterrekening;
  9. verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van het veranderen, door u of een derde, van de toegewezen radio frequentie van uw systeem;
  10. het vervangen van de batterijen in uw product;
  11. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van:
    1. het Product dat geen Alert geeft omdat het Product is losgekoppeld van de hoofdleiding;
    2. het Product, dat uitgeschakeld is of gedempt, of
    3. het Product dat niet voorzien is van werkende batterijen;
  12. kosten, verliezen en/of schades die u ondervindt als gevolg van het feit dat de hoofdleiding in uw woning:
    1. beschadigd is (opzettelijk of bij toeval),
    2. niet langer voldoet aan de eisen (om welke reden dan ook), of
    3. niet voldoet aan de regels en voorschriften voor waterleidingsystemen; en
  13. na een Alert, de kosten van de werkzaamheden uitgevoerd door u of een derde die niet van tevoren door ons zijn goedgekeurd.

29. U stemt ermee in dat toegang tot het netwerk mag worden onderbroken als dit nodig blijkt te zijn vanwege dwingende redenen (onderhoud van het netwerk of om onvoorziene kwetsbaarheden weg te nemen).

30. Elk intellectueel eigendom en alle intellectuele eigendomsrechten van het Product berusten bij ons.

31. U gaat ermee akkoord niet (i) de broncode van de software componenten waaruit het Product is opgebouwd en geïnterpreteerd, te decompileren, te disassembleren, er reverse engineering op toe te passen, of op een andere manier de broncode van software componenten van het Product te achterhalen en u stemt ermee in dat u geen rechten heeft om deze code te bemachtigen- bezitten of te gebruiken of (ii) een afgeleid product van het Product of broncode te creëren behalve indien en voor zover een dergelijke activiteit ondanks deze beperking expliciet is toegestaan als gevolg van dwingend of dwingende wetsbepalingen onder toepasselijk recht.

32. Als u zich niet houdt aan deze Voorwaarden hebben wij het recht de connectie van uw Product met het relevante netwerk af te sluiten waardoor de functionaliteit van het Product wordt beperkt.

33. We mogen uw Product afsluiten mits we dat 7 dagen van tevoren schriftelijk melden (ook per e-mail) in het geval u ons personeel bedreigt of beledigt of we goede redenen hebben om te denken dat u het Product doorverkoopt of het gebruikt voor commerciële of zakelijke doeleinden of op een andere manier handelt in strijd met deze voorwaarden en bepalingen.

34. We mogen uw Product met onmiddellijke ingang afsluiten als er vermoeden tot fraude bestaat of dat u heeft overdreven of ons opzettelijk foutieve informatie heeft verstrekt met betrekking tot deze overeenkomst. In dat geval heeft u geen recht op restitutie van het aankoopbedrag van het Product.

35. We zullen bovendien af en toe gegevens verzamelen gerelateerd aan uw waterverbruik en metingen van uw Product zodat we u van een Alert kunnen voorzien. We zullen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

36. We mogen de rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Mocht dit gebeuren dan zullen we u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte stellen, maar dit heeft geen invloed op de uw rechten en onze verplichtingen krachtens deze overeenkomst.

37. Heeft u vragen of klachten, bel ons op +44 800 783 9866

38. Op deze Voorwaarden is het Engels recht van toepassing. U en wij gaan samen akkoord dat we ons onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbank. Bent u een inwoner van Noord-Ierland dan mag u ook een klacht indienen in Noord-Ierland en als u in Schotland woont, mag u dat in Schotland doen.

Model Annuleringsformulier

Datum:…………………………………………………………………………

Aan: HomeServe Labs Limited, Cable Drive, Walsall WS2 7BN, Engeland
E-mail: [ ]

Deze brief is ter kennisgeving dat ik mijn Contract wil opzeggen en niet langer gebruik wil maken van het Product

Naam van de Klant(en): ………………………………………………….

Adres van de Klant(en):

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

Handtekening van de Klant (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

………………………………………………………………………………………