Genom att köpa LeakBot via HomeServe godkänner du följande villkor. Läs villkoren noggrant – viktiga delar är markerade med fet stil.

Detta dokument ger dig information om oss (HomeServe Labs Limited, Cable Drive, Walsall WS2 7BN, registrerade i England med nummer 08442778, momsregistreringsnummer: GB 166 727 086) och de juridiska villkoren (villkor) enligt vilka vi säljer LeakBot via vår webbplats www.leakbot.io/buy eller www.myleakbot.com (våra webbplatser) till dig.

Dessa villkor kommer att gälla för alla avtal mellan oss avseende försäljning av en LeakBot till dig (avtal). Om du inte accepterar dessa villkor kommer du inte att kunna beställa en LeakBot från vår webbplats. Vi rekommenderar att du skriver ut en kopia av dessa villkor eller sparar dem på din dator för att kunna referera till dem i framtiden. Vi ändrar dessa villkor då och då. Varje gång du beställer en LeakBot från oss kommer de villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning att gälla för Avtalet mellan dig och oss.

Avtalet

1. Efter att du har lagt en beställning kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning. Observera att detta inte betyder att din beställning har godkänts.  Godkännande sker när du får en bekräftelse på att en LeakBot har skickats (sändningsbekräftelse).  Avtalet mellan dig och oss upprättas först när Sändningsbekräftelsen har skickats.

2. Om vi inte kan leverera en LeakBot till dig, till exempel för att den inte finns i lager eller inte längre är tillgänglig, för att vi inte kan uppfylla ditt krav på leveransdatum eller på grund av ett fel i priset på vår sida, kommer vi att informera dig om detta och din beställning kommer inte att behandlas. Om du redan har betalat för en LeakBot kommer vi att återbetala hela beloppet inklusive eventuella fraktkostnader så snart som möjligt.

3. Bilderna av LeakBot på vår webbplats är endast i illustrativt syfte. LeakBot kan skilja sig något från dessa bilder. LeakBots förpackning kan avvika från bilderna på vår webbplats.

4. Mindre ändringar av produkterna.

Vi kan ändra LeakBot:

1. för att motsvara ändringar i relevanta lagar och regelkrav och/eller
2. för att genomföra mindre tekniska justeringar och förbättringar.

5. Vi kan behöva göra ett uppehåll i leveranserna av Leakbots för att:

1. hantera tekniska problem eller genomföra mindre tekniska ändringar
2. uppdatera LeakBot för att motsvara ändringar i relevanta lagar och regelkrav
3. göra ändringar i LeakBot på din begäran eller som vi meddelat dig (se punkt 4).

Din rätt att häva Avtalet samt till återbetalning

Ångerrätt

6. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tagit emot en LeakBot (ångerperiod). Din rätt att häva köpet startar dagen då du tagit emot LeakBot.

7. Detta innebär att du, om du ångrar dig eller av någon annan anledning bestämmer dig för att du inte vill ta emot eller behålla en LeakBot under ångerperioden, kan meddela oss ditt beslut att ångra köpet och erhålla återbetalning. Se mer information om hävande av avtal och återbetalning under punkterna 10 och 11.

8. För att ångra köpet behöver du bara meddela oss att du har beslutat att ångra det. Det enklaste sättet att göra detta är genom att fylla i formuläret längst ner i dessa villkor och skicka det som e-postmeddelande till support@leakbot.io. Vi kommer att bekräfta att vi har tagit emot detta formuläret skriftligen till dig.

9. Om en LeakBot har levererats till dig under Ångerperioden innan du bestämt dig för att häva ditt Avtal måste du returnera den till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat att du vill ångra köpet. Vänligen kontakta oss på support@leakbot.io för dina returetiketter. Begär inlämningsbevis när du skickar tillbaka LeakBot till oss för att visa att du har postat försändelsen.

Din rätt att reklamera köpet

10. Du kan alltid häva ett Avtal om:

1. LeakBot är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen.
2. vi har meddelat dig om ett fel i priset eller beskrivningen av den LeakBot du har beställt och du inte vill fortsätta
3. det finns en risk att leveransen av LeakBot kan försenas avsevärt på grund av händelser utanför vår kontroll eller
4. vi har gjort uppehåll i leveranserna av LeakBot av tekniska skäl eller meddelat dig om att vi kommer att göra ett sådant uppehåll av tekniska skäl.

Du kommer att ha rätt att anmärka på defekta eller avvikande LeakBot inom rimlig tid från det att du fått kännedom om eller borde ha varit medveten om felet eller avvikelsen, men inte senare än inom tre (3) år från leveransen. Under denna period kan du välja att få LeakBot reparerad eller utbytt. Om LeakBot fortfarande är defekt eller uppvisar avvikelser efter byte, eller om byte inte är möjligt inom rimlig tid och utan betydande besvär för dig, har du rätt till prisavdrag eller till att tacka nej till LeakBot.

Återbetalningar

11. Om du ångrar eller reklamerar ditt köp kommer vi att:

1. återbetala priset du betalade för LeakBot. Observera att vi kan reducera återbetalningen för att motsvara en eventuell minskning i värdet på LeakBot om detta skett till följd av att du hanterat dem på ett sätt som inte hade varit tillåtet i en butik. Om vi återbetalar det pris du betalat innan vi haft möjlighet att inspektera varorna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt är du skyldig att betala oss ett lämpligt belopp.
2. återbetala eventuella leveranskostnader som du har betalat. Den maximala återbetalningen kommer emellertid, enligt lag, att motsvara kostnaderna för leverans med den billigaste leveransmetoden vi erbjuder. Till exempel: om vi erbjuder leverans av LeakBot inom 3–5 dagar till en viss kostnad, men du valt att få LeakBot levererad inom 24 timmar till en högre kostnad, återbetalar vi endast det du skulle ha betalat för det billigare leveransalternativet.
3. återbetala alla mottagna betalningar enligt följande:
   1. Inte mer än 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att häva avtalet eller
   2. Om du redan tagit emot LeakBot kan vi skjuta upp återbetalningen tills vi fått tillbaka LeakBot i ett återförsäljningsbart skick (dvs. i originalkartong och inte manipulerad) eller tills du kan visa bevis på att du skickat tillbaka varan (beroende på vilket som inträffar först) och

använda samma betalningsmetod som du använt vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har avtalat något annat. Du kommer inte i något fall vara tvungen att betala några avgifter till följd av återbetalningen. Om du använt kuponger för att betala för LeakBot kan vi, efter eget gottfinnande, återbetala dig med kuponger.

12. Om du utövar din ångerrätt eller lagliga rätt att häva avtalet måste du lämna tillbaka LeakBot till oss.

13. Om du har returnerat LeakBot till oss på grund av att den är defekt eller felaktigt beskriven kommer vi att återbetala hela priset för LeakBot, inklusive eventuella leveransavgifter samt alla rimliga kostnader som uppkommit då du returnerat varan till oss. Om LeakBot inte är defekt eller felaktigt beskriven står du för kostnaderna för att returnera LeakBot till oss.

Leverans

14. Under onlineförsäljningsprocessen kommer vi att ge dig ett beräknat leveransdatum. Vi kommer att leverera LeakBot så snart som rimligen är möjligt och alltid inom 30 dagar efter den dag då vi accepterat din beställning.  Leverans av en beställning ska slutföras när vi levererar LeakBot till den adress du angett till oss och från den tidpunkten kommer LeakBot att vara ditt ansvar.

15. Eventuella leveransavgifter indikeras för dig och accepteras av dig under utcheckningsprocessen innan du bekräftar din beställning.

16. Du äger LeakBot när vi har tagit emot fullständig betalning, inklusive alla tillämpliga leveransavgifter. LeakBot blir ditt ansvar när vi levererat den till leveransadressen du angett till oss.

17. Om vi misslyckas med att leverera LeakBot inom 30 dagar från datumet då Sändningsbekräftelsen skickades kan du omedelbart häva din beställning och vi kommer att återbetala alla belopp som du har betalat till oss för relevant Leakbot och dess leverans.

Pris för produkter och betalning

18. Priserna för LeakBot motsvarar priserna som anges på vår webbplats vid tidpunkten då du skickar din beställning. Våra priser är inklusive moms. Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att priset på LeakBot är korrekt vid den tidpunkt då relevant information matades in i systemet. Om vi upptäcker ett fel i priset för en eller flera Leakbot du beställt gäller följande:

1. om korrekt pris för LeakBot är lägre än priset som angetts på vår sida kommer vi att debitera det lägre beloppet när vi skickar en LeakBot till dig. Om prissättningsfelet är uppenbart och inte går att ta fel på, och rimligen borde ha identifierats av dig som ett felaktigt pris, behöver vi emellertid inte tillhandahålla LeakBot till dig till det felaktiga (lägre) priset och
2. om korrekt pris för LeakBot är högre än priset som angetts på vår webbplats kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om detta fel och vi kommer att ge dig möjligheten att köpa en LeakBot till rätt pris eller häva din beställning. Vi kommer inte att behandla din beställning förrän vi tagit emot dina instruktioner. Om vi inte kan kontakta dig med de kontaktuppgifter du angett under beställningsprocessen kommer vi att betrakta beställningen som hävd och meddela dig skriftligen.

19. Om momssatsen ändras mellan datumet för din beställning och det datum då vi levererar LeakBot kommer vi att justera momssatsen som du betalar (om du inte redan har betalat LeakBot helt innan ändringen av momssatsen träder i kraft)

20. Du kan endast betala för LeakBot med betalkort eller kreditkort.  Du måste betala för LeakBot innan vi skickar den.

LeakBot

21. Förutsatt att Installationskriterierna (som anges nedan) är uppfyllda kan LeakBot identifiera läckor från 5 ml per minut i det interna rörsystemet för färskvatten i din huvudsakliga bostad. LeakBot förhindrar inte läckor. LeakBot varnar dig via SMS, app-notifikation eller e-postmeddelande vid en vattenläcka (en ”Varning”).

Installationskriterier:

För att LeakBot ska kunna identifiera vattenläckor i det interna rörsystemet för färskvatten måste följande kriterier vara uppfyllda:

• LeakBot måste vara installerad på den interna huvudvattenledningen innan röret förgrenas runt fastigheten.
• LeakBot måste installeras mellan 0,3 m och 0,5 m från den punkt där huvudvattenledningen lämnar marken inne i din fastighet (om din huvudvattenledning är ett blyrör rekommenderar vi att LeakBot installeras minst 0,4 m in på röret från den punkt där huvudvattenledningen lämnar marken inne i din fastighet).
• Isoleringen måste ha avlägsnats från rörledningen före installationsplatsen.
• På en horisontell, intern huvudvattenledning måste LeakBot installeras ovanför röret.
• LeakBot måste installeras på en huvudvattenledning där det inte finns någon värmekälla som påverkar temperaturen på det inkommande vattnet och den omgivande luften.
• LeakBot kan inte installeras utanför eller i en annan byggnad som är separerad från den huvudsakliga bostaden,
• Under en given 24-timmarsperiod kräver LeakBot att lite vatten flödar genom det interna rörsystemet för färskvatten, men också minst en 3-timmarsperiod då inget vatten används.
• LeakBot måste registreras och installeras med LeakBot-appen.

LeakBot-förpackningen kommer att innehålla fullständiga installationsanvisningar.

OBSERVERA:

• LeakBot identifierar inte följande:
  • läckor utanför det interna rörsystemet för färskvatten
  • läckor i ett slutet system, till exempel ditt centralvärmesystem eller avloppssystem
  • en ny läcka i ditt interna rörsystem för färskvatten där en befintlig läcka inte har reparerats
  • läckor på huvudvattenledningen före punkten där LeakBot har installerats
• LeakBot kräver ett antal på varandra följande läcktester över 5 ml/min innan en varning om lågflödesläckage skickas. När enheten installeras för första gången kommer systemet att varna för en eventuell befintlig läcka efter 3 på varandra följande läcktester.  Om en läcka uppstår efter installationen kommer systemet att varna för en läcka efter 6 på varandra följande läcktester.
• LeakBot måste se en skillnad i temperatur mellan inkommande vatten och omgivningsluften.
• Varningar avseende ett kontinuerligt, snabbt vattenflöde ska utlösas först efter 60 minuter (eller mindre om du har valt en annan tidsperiod i appen) i de fall LeakBot inte har upptäckt en befintlig, kontinuerlig lågflödesläcka.
• Vi kan justera kalibreringen eller känsligheten för LeakBot för att ta hänsyn till vissa installationsmiljöer och rörsystem. Vi kommer att informera dig skriftligen via e-post i de fall då justeringen negativt påverkar LeakBots känslighet för att varna för läckage på 5 ml/min

22. Om en LeakBot inte kan/inte uppfyller installationskriterierna förbehåller vi oss rätten att avaktivera denna LeakBot och erbjuda dig en återbetalning av det pris du har betalat för LeakBot.

Tillverkargaranti

23. Se garantidokumentationen som medföljer LeakBot för mer information om garantin för LeakBot.

Allmänt

24. Vi tar inget ansvar för eventuell underlåtenhet att fullgöra, eller försening i fullgörandet (till exempel leverans) av, våra förpliktelser enligt ett Avtal där detta sker på grund av en Händelse utanför vår kontroll, vilket innebär  alla händelser vi inte rimligen kan kontrollera (inklusive, men inte begränsat till, strejk, lock-out eller andra stridsåtgärder från tredje part, bråk, upplopp, invasion, terroristattack eller hot om terroristattack, krig (oavsett om det förklaras eller inte), hot om eller förberedelse för krig, brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sättningar, epidemi eller andra naturkatastrofer, eller fel på offentliga eller privata telekommunikationsnät eller omöjlighet att utnyttja allmän eller privat transport). Om en Händelse utanför vår kontroll äger rum som påverkar utförandet av våra förpliktelser enligt dessa Villkor kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt och vi kommer att försöka leverera LeakBot så snart som möjligt. Du kan häva avtalet om en Händelse utanför vår kontroll äger rum och du inte längre vill att vi levererar en LeakBot.

25. LeakBot är endast avsedd för hushållsbruk och privat bruk. Du godkänner att inte använda en LeakBot i kommersiellt eller affärsmässigt syfte eller för återförsäljning. Vi har inget ansvar gentemot dig för förlust av vinst, förlust av affärer, affärsavbrott eller förlorade affärsmöjligheter.

26. Vi tar inget ansvar för följande:

• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av att du inte använder LeakBot i enlighet med garantidokumentationen
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av att LeakBot inte uppfyller Installationskriterierna
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av ett problem orsakat av förlorad anslutning till det relevanta nätverket
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av att du inte tar emot, läser eller agerar på en Varning
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av läckor som inte faller inom LeakBots gränser (enligt punkt 21 ovan)
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av att du inte följer anvisningarna som lämnats vid tidpunkten för registrering av LeakBot
• eventuella kostnader relaterade till identifiering och reparation av en läcka till följd av en Varning
• eventuell höjning av din vattenräkning
• eventuella förluster eller skador till följd av att du eller någon annan ändrar radiofrekvensallokeringarna för dina systemkontroller
• byte av batterierna till din LeakBot
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av:
  • att din LeakBot inte skickar en Varning på grund av att LeakBot har lossats från huvudvattenledningen
  • att din LeakBot inte har fungerande batterier
• eventuella kostnader, förluster eller skador till följd av att den interna huvudvattenledningen i din fastighet:
  • är skadad (oavsett om det är avsiktligt eller oavsiktligt)
  • inte längre är lämplig för sitt syfte (av någon anledning) eller
  • inte följer lagar och förordningar om rörsystem och
• kostnader för allt arbete efter en Varning som utförs av dig eller personer som inte i förväg har auktoriserats av oss.

27. Vi kan avaktivera din LeakBot med 7 dagars varsel skriftligen (inklusive via e-post) om du trakasserar eller agerar kränkande eller hotfullt mot vår personal eller där vi har rimliga skäl att tro att din LeakBot används för kommersiella eller affärsmässiga syften, för återförsäljning eller på annat sätt i strid med dessa villkor.

28. Vi kan avaktivera din LeakBot med omedelbar verkan om vi rimligen misstänker bedrägeri eller misstänker att du har överdrivit eller medvetet gett oss felaktig information som rör detta avtal. I detta fall har du inte rätt till återbetalning av det pris du har betalat för din LeakBot.

29. Vi kan avaktivera din LeakBot med minst 7 dagars varsel skriftligen (inklusive via e-post) om du fått din Leakbot gratis av din försäkringsgivare och:

1. din försäkring hos försäkringsgivaren har avslutats eller löper ut eller
2. vårt avtal med ditt försäkringsbolag upphör.

Om din försäkringsgivare erbjöd dig kostnadsfri (eller rabatterad) reparation med din LeakBot, kommer du efter en sådan avaktivering inte längre ha rätt till sådan kostnadsfri (eller rabatterad) reparation. I den utsträckning vi kan göra det enligt lag kommer vi att kontakta dig före eventuell frånkoppling enligt denna punkt och ge dig möjlighet att fortsatt ta del av fördelarna med LeakBot under en ny serviceplan som du betalar för.

30. Om du har fått din LeakBot gratis från din försäkringsgivare får du endast installera LeakBot på den fastighet som är försäkrad hos försäkringsgivaren. Om du flyttar till ett nytt hus och stannar hos försäkringsgivaren som du fick LeakBot genom:

• kan du installera LeakBot i ditt nya hem i enlighet med installationskriterierna ovan och
• ska informera oss om adressändringen genom att kontakta oss på support@leakbot.io.

31. Om du har köpt LeakBot direkt från oss och installerar den i en lokal som du inte bor i måste du informera den boende om LeakBot.

32. Vi kan då och då uppdatera programvaran i din LeakBot. Vi kan göra detta på distans och utan att meddela dig i förväg. Alla uppdateringar kommer att ske för att förbättra effektiviteten, säkerheten och/eller prestandan för LeakBot. Trots sådana uppdateringar kommer LeakBot att fortsätta att ha i stort sett samma grundläggande funktionalitet som när du köpte den.

33. Alla immateriella rättigheter i LeakBot tillhör oss.

34. Du samtycker till att inte (i) dekompilera, demontera, baklängeskonstruera (reverse engineering) eller på annat sätt försöka få tillgång till eller läsa källkoden från vilken någon mjukvarukomponent i LeakBot kompileras eller tolkas och du erkänner att du inte har rätt att få tillgång till eller använda sådan källkod, eller (ii) skapa någon produkt som bygger på LeakBot eller källkod, utom när det gäller handlingar som uttryckligen är tillåtna till följd av tvingande eller oinskränkbara bestämmelser i tillämplig lag.

35. Vi kommer också att då och då samla in data kopplad till din vattenanvändning och avläsningar från din LeakBot för att ge dig en Varning. När HomeServe behandlar personuppgifter kommer detta att ske i enlighet med företagets integritetspolicy som finns på https://leakbot.io/privacy-policy/

36. Kontakta oss på support@leakbot.io om du har frågor eller klagomål.

37. Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till en annan part. Vi kommer alltid att meddela dig skriftligen om detta inträffar, men detta kommer inte att påverka dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt detta avtal.

38. Du får endast överföra dina rättigheter eller dina skyldigheter enligt dessa villkor till en annan person om vi skriftligen godkänner det.

39. Alternativ tvistlösning är en process där ett oberoende organ överväger fakta i en tvist och försöker lösa den, utan att du behöver gå till domstol. Om vi inte kan lösa ditt klagomål genom vår interna process för klagomålshantering är HomeServe skyldiga att förse dig med uppgifter om en godkänd leverantör av alternativ tvistlösning (ADR). Allmänna reklamationsnämnden Webbplats: http://www.arn.se är behörig att handlägga ditt klagomål, men observera att vi inte är skyldiga eller beredda att använda deras ADR-förfarande. Detta påverkar inte några andra rättigheter som du kan ha.

40. Dessa villkor regleras av svensk lag. Du och vi är överens om att dessa är föremål för svenska domstolarnas icke-exklusiva jurisdiktion.

Formulär för ångerrätt

Datum:…………………………………………..

Till: HomeServe Labs Limited, Cable Drive, Walsall WS2 7BN

e-post: support@leakbot.io

Detta brev är ett meddelande om att jag önskar ånga mitt köp och inte längre vill ha LeakBot.

Kundens/kundernas namn:……………………………………………

Kundens/kundernas adress:

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..

Kundens underskrift (endast om detta formulär skickas i pappersform):

……………………………………………………………………

Lanseringsdatum: 10 November 2021